Rointe calefaccion 2023 - Catálogo - Página 162
1. Condiciones Generales de Venta
1.1. Las presentes condiciones generales de
venta rigen las relaciones contractuales entre
INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, SL, a continuación,
ROINTE, y sus clientes para la venta de los
productos marca ROINTE. Se entiende por
clientes, a efectos de estas condiciones, el
cliente sujeto a actividad profesional, como
almacenistas e instaladores, entre otros, que en
ningún caso serán considerados consumidores
y usuarios, a los que les resulta de aplicación la
normativa específica que se encuentre en vigor.
1.2. El proveedor INDUSTRIAS ROYAL TERMIC,
SL comercializa sistemas de calefacción bajo
la marca ROINTE. Todos los pedidos realizados
a ROINTE implican necesariamente, a título de
condición esencial y determinante, la aceptación
sin reserva para el cliente de las presentes
condiciones generales de venta, sobre las
propias condiciones generales de compra que
tenga el cliente.
1.3. El Cliente, reconoce expresamente ser
conocedor de las presentes condiciones
generales de venta, al haber sido revisadas con
carácter previo, aceptado la totalidad de las
condiciones expuestas en las mismas.
2. Pedidos
2.1. Se especifica expresamente que un pedido
es válido y definitivo solo si cuenta con la
aprobación por parte de ROINTE, mediante
correo electrónico de confirmación. Todos los
pedidos deben contener la especificación exacta
de los productos designados, así como en su
caso el descuento que se pudiese aplicar.
2.2. Los contenidos de nuestros catálogos y
tarifas son orientativos y podrán ser modificados
sin previo aviso. Las ofertas estarán siempre
condicionadas a la posterior aceptación por
ROINTE del correspondiente pedido. Cualquier
anotación o condición que indique el comprador
en el pedido que no se ajusten a las presentes
condiciones de venta, se consideraran nulas,
salvo conformidad de ROINTE, que deberá
constar expresamente por escrito.
2.3. ROINTE se reserva la posibilidad de
modificar algunos artículos del catálogo o de
parar la fabricación sin aviso previo. Si llega
el caso, ROINTE podrá proponer al cliente un
modelo de la gama lo más parecido del que
figura en el pedido.
2.4. La cancelación de todo un pedido o parte del
pedido no será aceptada si no está confirmado
por escrito por ROINTE, asumiendo el cliente
todos los gastos derivados de la cancelación.
2.5. No podrá anularse un pedido (i) cuando
se trate de unidades especiales y se haya
comenzado con su fabricación, y/o (ii) cuando se
haya realizado el envío por ROINTE.
3. Entrega
3.1. Los productos se entregan embalados, con
soportes, tornillos y tacos de sujeción, estando
su coste incluido en el precio final de venta.
La mercancía se entiende entregada sobre
camión en las instalaciones de ROINTE, salvo
ofertas con condiciones especiales que se
reflejaran en documento por escrito, quedando
totalmente exonerada ROINTE, con los hechos
o acontecimientos que se puedan producir en
el transporte de la mercancía desde la carga
del camión hasta el destino de llegada. Si se
contratase por ROINTE el transporte, o se
bonificase por cualquier motivo el mismo, no
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supone aceptación por nuestra parte de riesgos
del mismo.
3.2. Los plazos de entrega mencionados en la
confirmación del pedido son indicativos. Los
retrasos en los plazos de entrega no pueden en
ningún caso dar derecho al pago por ROINTE de
penalidades de retraso, de daños y perjuicios, o
cancelación del pedido.
3.3. El cliente deberá, al recibir el pedido,
verificarlos en presencia del transportista.
Aunque los embalajes parezcan intactos, si hay
avería, perdida o sustitución, su comprobación
deberá ser anotada sobre el parte de entrega
del transportista y estas reservas deberán
ser confirmadas por el cliente, en los 2
días siguientes de la recepción, por carta
certificada con acuse de recibo al transportista.
Corresponderá al cliente el derecho a poder
ejercer cualquier tipo de acción ante el
transportista en caso de pérdida, avería o retraso.
3.4. Los pedidos están sujetos a gastos de envío
que serán asumidos por el cliente. (i) Envíos
realizados a la península; el gasto de envío
ascenderá a 60 euros, salvo que el importe del
pedido supere 600 euros, cuyo coste estará
incluido en el precio del pedido. (ii) Envíos a
Islas Baleares e Islas Canarias; el gasto de envío
será de 100 euros, a excepción de pedidos
superiores a 1.000 euros, que estará incluido en
el citado importe. Los importes mínimos a los
que debe ascender el pedido para que incluya
los gastos de envío podrán ser modificados por
ROINTE, lo que se pondrá en conocimiento del
cliente a la realización del pedido. Los gastos de
envío se corresponden con las tarifas que en el
momento de la su contratación fija la empresa
transportista, las cuales se encuentran a su
disposición en la web de la misma, y que pueden
ser objeto de modificación.
3.5. ROINTE no estará obligado a entregar los
productos, si desde el pedido, tiene motivos
razonables para temer por el buen fin de la
transacción, ya sea parcial o total.
4. Precios y condiciones de pago
4.1. ROINTE se reserva el derecho de modificar
sus tarifas en cualquier momento. La tarifa
de precios vigentes es aquella que resulte de
aplicación en el momento de la entrega del
producto. Estos precios se entienden sin IVA y
sin contribuciones o gastos relativos a la puesta
en funcionamiento de los productos.
4.2. Las facturas emitirán confirme al precio
en vigor al día de la entrega del material y
deberán ser abonadas según la forma de pago
reflejada en la factura. Ninguna bonificación
será practicada por ROINTE para el pago al
contado o en un plazo inferior al que figura en las
condiciones generales de venta o en la factura
emitida por ROINTE, salvo que expresamente se
haya pactado por escrito por ambas partes.
4.3. El cliente autoriza a ROINTE a utilizar bases
de crédito y caución, así como de solvencia, para
conocer el su estado económico, que en caso
de no resultar el adecuado para ROINTE, podrá
suponer la cancelación del pedido realizado por
el cliente, debido proceder incluso a la devolución
de los productos si la entrega ya se hubiera
realizado. Igualmente, ROINTE podrá asegurar
mediante seguros de crédito y caución, así como
de cualquier otro tipo, el pago de las facturas
por el Cliente, pudiendo repercutir al mismo, la
oportuna comisión. Asimismo, el cliente podrá
asegurar en cualquiera de las modalidades
existentes en el mercado el pago de las facturas
devengadas por los pedidos realizados.
4.4. ROINTE no acepta notas de débito, así
como la devolución de cualquier producto no
defectuoso si previamente no ha sido autorizado
por ROINTE. En ningún caso el cliente podrá
retener, deducir, descontar, compensar o minorar
cualquier importe debido a ROINTE por cualquier
concepto. ROINTE podrá reclamar al cliente
el abono de aquellos gastos originados por lo
expuesto en esta estipulación.
5. Devoluciones
5.1. Todas las devoluciones o restituciones
que se soliciten de productos no defectuosos
deberán estar expresamente autorizadas por
correo electrónico por ROINTE, y realizarse
a través del correo electrónico sat@rointe.
com o en el siguiente número de teléfono 900
103 061 (968 864 363). Todos los materiales
deben llegar libres de portes, encargándose por
tanto el cliente de los mismos. Las posibles de
devoluciones que se soliciten y sean aceptadas
para su estudio y resolución, deberán ir
acompañadas obligatoriamente de la siguiente
documentación, (i) copia de la factura de compra
original y copia de albaran original (obligatoria),
(ii) relación de material o producto que se desea
devolver con sus referencias y cantidades, (iii)
causa o motivo de la devolución, (iv) copia
del correo electrónico enviado por ROINTE
autorizando la devolución, (v) fotografías del
producto en caso de que el servicio postventa
de ROINTE lo requiera.ROINTE no podrá aceptar
devoluciones sin la documentación indicada.
5.2. No se admitirán devoluciones de material no
estándar solicitado por el cliente.
5.3. La decisión última de la aceptación de
la devolución se adoptará por ROINTE tras la
comprobación de la mercancía a su recepción.
Excepcionalmente, las devoluciones de material
en buen estado podrán ser aceptadas por
ROINTE bajo las condiciones que se exponen
a continuación, para lo que será necesario el
consentimiento previo de ROINTE por correo
electrónico. Si la antigüedad del material es (i)
menor a 30 días, la depreciación será del 15%,
(ii) entre 30 días y 3 meses, la depreciación será
del 20%, (iii) si la antigüedad del material es entre
3 y 12 meses, la depreciación será del 25%, (iv)
y si es mayor de 12 meses, la depreciación será
del 30%. No obstante, ROINTE podrá oponerse
igualmente a la devolución. En el caso de que la
devolución se realice de un producto diferente
al autorizado previamente, ROINTE no estará
obligada a aceptarla, asumiendo el cliente los
gastos producidos por su error.
5.4. Las devoluciones se deberán realizar a
portes pagados por el cliente, salvo aquellas que
se produzcan por causas de defectos en calidad
o errores imputables a ROINTE en cuyo caso se
enviarán por la agencia indicada por el comercial
de zona. En ningún caso será aceptada la
devolución de mercancías si se trate de unidades
especiales. Asimismo, el cliente es conocedor
de la política de devoluciones de ROINTE,
la cual acepta y que resulta de aplicación,
comprometiéndose ROINTE a comunicarle
cualquier modificación que se pueda producir
en la misma.
5.5. Todas las sustituciones de producto
defectuoso en garantía se solicitarán al servicio
de post-venta de ROINTE en el siguiente correo
electrónico sat@rointe.com o en el siguiente