Rointe calefaccion 2023 - Catálogo - Página 163
número de teléfono 900 103 061 (968 864 363)
y deberán ser expresamente autorizadas por
ROINTE. El cliente deberá aportar la siguiente
documentación para la solicitud de sustitución,
(i) datos personales, (ii) factura de compra
original (obligatoria), (iii) fotografía de la etiqueta
de características del producto (iv) fotografías
del producto en caso de que el servicio de postventa de ROINTE lo requiera.
5.6. ROINTE gestionará la recogida del producto
y se hará cargo de los costes de recogida. El
cliente deberá empaquetar correctamente el
producto para evitar daños durante el transporte
e identificará el producto con el número de
incidencia y el número de recogida que le serán
proporcionados por el servicio de post-venta de
ROINTE.
5.7. ROINTE comprobará la incidencia reportada
por el cliente y gestionará el envío del producto
reparado o de sustitución, asumiendo el coste
del envío, así como de la instalación. Cuando
se proceda a la reparación o sustitución de un
producto, se suspenderá los plazos de garantía
establecidos, desde su ejercicio, hasta la entrega
del nuevo producto, momento en el que volverá a
activar la garantía suspendida.
5.8. Si el producto llega dañado o con fugas
al cliente, éste deberá rechazar la entrega y no
firmar la confirmación. El cliente deberá entonces
remitirse al apartado 5.5 de estas condiciones.
Si el producto comienza a tener fugas en la
propiedad o sucursal del cliente (pero llegó
inicialmente sin daños), el cliente debe remitirse
a la sección 5.5 de estas condiciones.
5.9. Si el consumidor o usuario tiene un producto
que comienza a tener fugas o presenta daños
no producidos por el mensajero de transporte
del cliente (como un panel de control que
no se calienta después de la instalación), el
consumidor debe ponerse en contacto con
Rointe directamente por correo electrónico a
sat@rointe.com o llamando al siguiente número
de teléfono 900 103 061 (968 864 363). Si el
consumidor lo desea, el cliente puede contactar
con ROINTE en su nombre, pero tenga en
cuenta que ROINTE tratará con el consumidor
directamente. Por favor, tenga en cuenta que
si el producto ha sido “cableado” la garantía
es aplicable sólo al cuerpo, siempre que la
instalación haya sido realizada por un electricista
cualificado.
5.10. Para los productos que estén fuera de
garantía, el cliente tendrá la posibilidad de
solicitar un Plan Renove, de acuerdo con las
condiciones expresamente establecidas por
ROINTE.
5.11. Una vez autorizada la devolución por
ROINTE, se emitirá una factura de abono al
cliente. Sólo entonces podrá ser descontado.
Por favor, tenga en cuenta que no emitimos
facturas de crédito para productos con más de
4 semanas de antigüedad. Sólo se autorizará
una reparación o una sustitución en función de
la avería.
6. Reclamaciones
6.1. Todas las reclamaciones que se formulen
por cualquier circunstancia y productos
comercializados por ROINTE, deberán ser
realizadas de tal forma quede plena constancia
de su realización, debiendo ser remitidas por los
conductos oficiales suministrados por ROINTE a
tales efectos (www.rointe.com, sat@rointe.com,
900 103 061 - 968 864 363).
6.2. Una vez recibida la reclamación que se haya
podido formalizar, ROINTE, se compromete a
resolver dicha reclamación a la mayor brevedad
posible atendiendo al contenido y contexto de la
reclamación.
7. Propiedad Intelectual
7.1. El cliente está autorizado, a usar la marca,
el nombre comercial, el logotipo actual, los
elementos gráficos y otras señales distintivos en
relación con los productos de ROINTE con único
fin de permitir su identificación y su promoción y
en el interés exclusivo de ROINTE. Este derecho
de uso no se refiere a ningún derecho de
propiedad para el cliente.
7.2. El cliente se compromete en no depositar
y en no tener derecho de marcas, modelos,
nombres de dominios, patentes, letreros,
nombres comerciales, referencias de productos
y otras señales distintivas que pertenecen a
ROINTE y podría ser confundido con los suyos.
7.3. En cuanto a los elementos gráficos de
ROINTE, tales como los logotipos o fotografías,
el cliente se compromete en usarlos y
reproducirlos, respetando estrictamente
la calidad de la imagen y el formato de los
elementos gráficos originales. El cliente tiene
prohibido modificarlos o usar de tal modo que
esto podría dañar la imagen de marca ROINTE o
de sus productos.
7.4. El derecho del cliente para usar las marcas,
nombres comerciales u otras señales distintivas
de ROINTE quedara expresamente extinguido
cuando las relaciones comerciales con ROINTE
se acaben por cualquier motivo.
7.5. Asimismo, el incumplimiento por parte del
cliente de las condiciones de uso descritas en el
presente apartado, podrá ser causa de resolución
de este derecho de uso, que podrá ser notificado
en cualquier momento por simple correo, o
cualquier otro medio.
8. Seguridad y Salud
8.1. Todos los productos son entregados por
ROINTE al cliente con las instrucciones sobre
su seguridad y montaje. Igualmente, algunos
de estos productos incluyen recomendaciones
acerca de su montaje por profesionales, siendo
responsabilidad del cliente que cuando estos
productos sean vendidos a un tercero incluyan
las instrucciones y recomendaciones realizadas
por ROINTE.
8.2. Cuando el cliente se encargue de la
instalación de los productos de ROINTE, éste
se responsabiliza de que sus empleados
conozcan el contenido de estas instrucciones
y recomendaciones, para una adecuada
realización de la misma. El cliente ni sus
empleados, mantiene relación laboral con
ROINTE, siendo empresas diferentes que operan
en el mercado sin ninguna vinculación.
8.3. El cliente se compromete a tomas las
medidas que ROINTE le comunique por escrito y
a todas aquellas otras que sean suficientes para
garantizar, en la medida que sea razonable, que
la mercancía esté en todo momento segura y sin
riesgo para la salud mediante su uso correcto.
No se entenderán que los bienes se han usado
correctamente, cuando se utilicen sin tener
encuentra cualquier información o advertencia
realizada por ROINTE.
9. Responsabilidad.
9.1. ROINTE no será responsable de cualquier
daño o responsabilidad que se pueda derivar
por la actuación del cliente una vez procedido
a la entrega del producto, entre ellas por su
almacenaje, conservación, uso, instalación,
o mantenimiento negligente o anormal del
producto por el cliente, así como por las
actuaciones realizadas por sus empleados y
colaboradores, incluido la empresa de transporte,
que sean contrarias a las instrucciones,
recomendaciones y advertencias de ROINTE, y al
uso normal de los productos.
9.2. El cliente será responsable de abonar
las indemnizaciones que se devenguen
por el incumplimiento de las presentes
condiciones generales, exonerando de
cualquier responsabilidad a ROINTE, y debiendo
informar de los procedimientos que se sigan
frente al mismo como consecuencia de estos
incumplimientos.
9.3. ROINTE, declina cualquier tipo de
responsabilidad por cualquier dato o resultados
que se puedan producir en situaciones distintas
a las que se obtuvieron los resultados expuestos
en los catálogos, o en circunstancia distintas.
9.4. ROINTE, declina toda responsabilidad, que
venga motivada por caso fortuito o de fuerza
mayor, debido al cliente o de un tercero o de
causas exteriores tales como los conflictos
sociales, catástrofes naturales, crisis sanitarias,
incendios, inundaciones, mal funcionamiento o
interrupciones de la red de telecomunicación o
de la red eléctrica, accidentes de herramientas,
desechos de piezas importantes durante el
proceso de fabricación, fallo o carencia de un
proveedor o subcontratista, indisponibilidad
de materia prima o de energía, interrupción o
retraso en los transportes o toda otra causa
trayendo un paro total o parcial para ROINTE o
sus proveedores.
9.5. ROINTE, reconoce expresamente que todos
sus productos, están elaborados y fabricados
con materias primas expresamente autorizadas
y conforme a las normativas legales que
resultan de aplicación, cumpliendo de forma
escrupulosa y taxativa todas sus obligaciones
legales, tanto españolas como comunitarias,
resultado de aplicación de manera imperativa
al cliente consumidor y usuario lo dispuesto
en la normativa vigente relativa a la defensa de
Consumidores y Usuarios.
9.6. Para la resolución de cualquier discrepancia
las partes se someten expresamente a la
jurisdicción de los Juzgados de la ciudad de
Murcia, con renuncia expresa a lo que personal
o materialmente les pudiera corresponder. Estas
condiciones de ventas se aplicarán a todas
las relaciones comerciales entre ROINTE y sus
clientes, entendiéndose que el comprador acepta
expresamente estas condiciones generales por
el hecho de cursar un pedido y sobre todo por ser
conocedor de ellas.
NOTA: ROINTE, se reserva el derecho a
modificar la presentación y configuración de los
contenidos que se incluyen en esta publicación.
Las imágenes de los productos pueden no
corresponderse con el producto final instalado.
En algunas imágenes no se refleja el cableado,
los soportes, las tomas de agua y tuberías
necesarias para que el producto funcione
correctamente.
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