eTFDS 3-2014 - Tidsskrift - Side 16
â
sentanter for de forskellige ambula-
Om forfatterne
torier) og kan lytte til debatten.
Herefter bliver patienter og pårørendes udtalelser drøftet blandt personalet under ledelse af facilitatorerne. Til sidst bliver patient- og pårørendegruppen spurgt, hvad de synes om de løsninger, der er blevet
drøftet.
Jan Nybo
Speciallæge i Almen medicin med praksis i hhv.
Brønderslev og Aalborg i 14 år. Siden 2013 været
ansat som afdelingslæge på Klinisk Biokemisk
Afdeling, Aalborg Universitetshospital.
j.nybo@rn.dk
Al kommunikation mellem patient- og pårørendegruppe og det
Jane Jensen
indbudte personale sker gennem fa-
Jane Dybdahl Jensen. Lægesekretær ved FBE Klinisk
cilitatorerne, der sikrer et konstruk-
Biokemisk Afdeling, Aalborg Universitetshospital
tivt møde med en anerkendende til-
siden 2007.
gang.
På møderne lægges stor vægt på,
at alle er lige, derfor er der ingen,
der denne dag bærer uniform.
Brugbar feedback
Afdelingen har haft stor glæde af
den feedback, de har fået på møderne. Og de patienter og pårørende,
der har deltaget synes godt om konceptet. Det var en øjenåbner på den
måde, at de ting, der kom frem slet
ikke var det, man havde regnet med.
Et eksempel på dette er, at for
personalet »fylder« det rigtig meget,
når afdelingerne ikke rekvirerer
blodprøverekvisitionerne i Labka II
16
TFDS 3â2014 · T E M A
(laboratoriesystemet). Det gør det
og det er meget vigtigt, at man re-
ikke for patienterne. Deres oplevelse
spekterer behovet for privatliv. Der
er, at selvom rekvisitionen ikke er til
er monteret gardiner til at trække
stede, når de ankommer til ambula-
for, og de skal bruges hver gang.
toriet, tages der hånd om problemet
Uddannelsen af patientfeedback
og det løses af personalet. Et andet
facilitatorerne var en del af et kon-
eksempel er, at personalet skal være
cept for at fremme patientinddragel-
mere opmærksomme på, at patien-
sen på Aalborg Universitetshospital.
ten har krav på diskretion i forbin-
Konceptet var en forsøgsordning,
delse med blodprøvetagning. Prøve-
men forsætter på flere relevante af-
tagningen foregår i delvis åbne rum
delinger.
