eTFDS 6-2015 net - Journal - Page 9
overvåger løbende, dvs. dagligt el-
ikke længere er nødvendigt? Får
fortsat er holdbar, og man kan ofte
ler ugentligt, deres egne processer
man målt et fuldt sæt vitale værdier
nøjes med at måle på resultatet.
og følger resultaterne af deres pleje
på alle patienter? Og resultaterne:
og behandling. Det sker ved hjælp
Hvor mange patienter er udsat for
af lokale data, der opsamles fra dag
forebyggelige skader, fx tryksår,
til dag eller fra uge til uge. Mangler
sygehusinfektioner eller uventet
og uhensigtmæssige arbejdsgange
hjertestop?
bliver med det samme tydelige, så
det er muligt at forbedre dem.
Brug af lokale, tidstro data i den
Erfaringen fra forbedringsprojekterne er, at de lokale, tidstro målinger af kvaliteten er en øjenåbner.
kliniske dagligdag har vist sig at
Som sundhedsprofessionel ønsker
skabe ny erkendelse både hos le-
man altid at gøre sit bedste for pa-
delserne og medarbejderne. Den
tienterne, og inden man begynder
kontinuerlige – ofte daglige – op-
at kigge på data, vil man som regel
følgning på kvaliteten af egne ydel-
være overbevist om, at man leverer
ser motiverer for at gøre det endnu
en høj grad af kvalitet og patient-
bedre. De hyppige målinger giver
sikkerhed.
mulighed for at følge, om der sker
Men data viser så, at arbejdsgan-
forbedringer, og om det går hurtigt
gene ikke er så sikre endda. Ser
nok. Dataindsamlingen opleves
man på, hvor stor en del af patien-
som en støtte, ikke en byrde.
terne, der modtager alle relevante
elementer af pleje og behandling,
Registrering af processer
og resultater
I forbindelse med forbedringsarbejdet, registrerer medarbejderne i
dagligdagen både deres processer:
Lykkes det at yde patienterne den
tilsigtede behandling? Får man
screenet patienterne for trykskader?
Får man fjernet kateteret, når det
Ledelsen sætter mål
Vigtige elementer i forbedringsarbejdet er, at sundhedsvæsenets ledere og beslutningstagere i samarbejde med patienter og sundhedsprofessionelle sætter ambitiøse mål
for kvalitet og patientsikkerhed og
støtter medarbejderne i at designe
arbejdsgange, så det bliver nemt at
gøre det rigtige hver gang.
Patienterne og deres viden og
erfaringer inddrages i processen,
så det sikres, at de iværksatte ændringer er i overensstemmelse med
deres præferencer og behov.
For at udvælge indsatsområder
og sætte mål for forbedringsarbejdet kan man som ledelse lade sig
guide af tre spørgsmål:
viser de første målinger ofte, at der
er mangler i hvert andet eller hver
Hvor gode er vi?
tredje af patientforløbene.
Hvor gode er de bedste?
Når man over tid har vist, at man
kan fastholde sine forbedringer og
Og hvad er vigtigt for vores
patienter?
har opnået et nyt status quo, er det
ikke længere nødvendigt at måle så
Dansk Selskab for Patientsikkerhed
tit. Så kan man nøjes med at tjekke
har udgivet publikationen »Fokuse-
en gang imellem, om forbedringen
ring af forbedringsarbejdet«, der
T E M A · TFDS 6–2015
9
