Energi Fyn Årsrapport 2019 - Magasin - Side 24
Ledelsesberetning - Danmarks mest tilfredse kunder
Ledelsesberetning - Danmarks mest tilfredse kunder
Danmarks mest tilfredse
kunder
Energi Fyns kunder er de meste tilfredse kunder i den danske energibranche. Det er
vi selvfølgelig meget glade for og stolte over.
Samfundsansvar
I EPSI Rating Danmarks årlige analyse af kundetilfredsheden i
den danske elsektor indtager Energi Fyn en klar førsteplads med
en kundetilfredshed på 73,6. Vi skiller os positivt ud på stort set
alle parametre i analysen.
Et væsentligt parameter i forhold til kundernes tilfredshed med
os er vores samfundsengagement. Kunderne oplever, at vi tager
et samfundsansvar og bidrager til udviklingen og den grønne og
digitale omstilling både lokalt og nationalt.
Det er nemt at være kunde
Kunderne oplever, at det er nemt at være kunde hos os. De har
tiltro til, at vi vil dem det bedste, og de oplever, at deres forventninger til tilgængelighed, imødekommenhed, rådgivning og hjælp
bliver indfriet, og at deres forventninger til os i høj grad bliver
indfriet.
EPSI Rating Danmark er en del af EPSI Rating Group, der udfører
uafhængige og regelmæssige målinger af kundetilfredshed i
forskellige brancher i de nordiske lande og i flere andre europæiske lande.
Vi vil være en værdiskabende energikoncern til gavn for vores
andelshavere og kunder. Det er afgørende for os, at kunderne er
tilfredse med vores produkter og service, og at vi tilbyder løsninger, der skaber værdi for dem.
I EPSI Ratings årlige analyse
af kundetilfredsheden i den
danske elsektor indtager
Energi Fyn en klar førsteplads.
Danmarks
mest tilfredse
el-kunder
2019
ÅRSRAPPORT 2019 · ENERGI FYN A.M.B.A. · ENERGI FYN-KONCERNEN
ENERGI FYN - FYNBOERNES ENERGISELSKAB
24
25