Energi Fyn Årsrapport 2017 - Flipbook - Side 24
Ledelsesberetning
God service og rådgivning
Administrationsservice Fyn er vores kunde - og afregningsselskab. Herfra håndterer vi årligt mere end 422.000 kundeforhold.
Vi administrerer ikke kun vores egne kunder, men også alle kunderne hos Fjernvarme Fyn, VandCenter Syd, Odense Renovation
samt en del antenneforeninger og mindre fynske vandselskaber.
Vi sender mere end 1,5 millioner regninger ud om året og besvarede i 2017 mere end 150.000 telefonopkald og 35.000 e-mails.
Det er via Administrationsservice Fyn, at vi har kontakt med langt
den største del af vores kunder, når de ringer eller mailer til os
med ønsker eller spørgsmål. Det kan være spørgsmål til deres
regning eller forbrug, det kan være, fordi de skal flytte og ønsker
at tage Energi Fyn med som elleverandør på deres nye adresse,
eller det kan være en fiberkunde, som gerne vil skifte til et andet
produkt. Det kan også være kunder, der ønsker at ændre deres
ÅRSRAPPORT 2017 · ENERGI FYN A.M.B.A. · ENERGI FYN-KONCERNEN
24