KONPA F2020 - Side 9



Akademiuddannelse i rådgivende
salg og salgspsykologi
Akademiuddannelse i service
Rådgivende salg! Lær, hvordan du udvikler et reelt
værdiskabende samarbejde, tilpasset kundens
situation og behov, samt opnå 10 ECTS-points.
Målgruppe
Alle medarbejdere, der vil lære de vigtigste elementer
i rådgivende salg og salgspsykologi. Herunder
tillidsbaseret rådgivning og hvordan man udvikler et
reelt værdiskabende samarbejde med kunden. Opnå
øget personlig gennemslagskraft og bliv bedre til at
forhandle og præsentere løsningsvisioner.
VARIGHED
6 undervisningsdage fordelt på
3 moduler + 30 minutters
mundtlig eksamen
PRIS
Uden SVU-støtte 31.040 kr.
Netto efter SVU-støtte 18.590 kr. *
Få udviklet dine kompetencer og holdning til
service, og få en aktiv salgs- og servicedialog i
enhver kundekontakt samt opnå 5 ECTS-points.
Målgruppe
Alle medarbejdere der har daglig kontakt med
kunder - også interne ”kunder”.
Alle som ønsker en bedre forståelse for, hvordan
service og den gode kundeoplevelse skaber
gladere og mere tilfredse kunder. Eller medarbejdere som ønsker bedre redskaber til selve
kundekontakten. Fx. KAM og Account Managers.
Eksempler på udbytte
ved deltagelse på uddannelsen
Eksempler på udbytte
ved deltagelse på uddannelsen
Hold 3, 2020
• Kompetencer i værdiskabelsesbegrebet,
hvordan skaber du reel værdi for kunderne?
17.-18. marts, 14.-15. april, 30.
april - 01. maj
• Forbedrede forhandlingsevner,
opdatering af lytte- og spørgeteknikker
Eksamen: 14. maj
• Viden om centrale teorier, metoder og modeller omhandlende den gode kundeoplevelse
• Håndtering af negativ stress
– og hvordan du vender det til positiv energi
Sted: Comwell Borupgård
Nørrevej 80, 3070 Snekkersten
• Øget forståelsen for, hvordan den rigtige
service giver mere tilfredse kunder
• Grundlæggende indsigt i salgspsykologi
og kundens modelverden
• Forbedret verbal og nonverbal kommunikation,
kropssprog, stemmeføring og betoning
• Kompetencer til udvikling af kundeplatformen
for opnåelse af bedre resultater,
herunder emnegenerering
• Øget produktiv salgstid med redskaber til at
prioritere og strukturere egen tid
• Personlig udviklingsplan med milepæle.
Undgå salgets faldgrupper og dårlige vaner
OBS Uddannelsen gennemføres
centralt i Vest- og Østdanmark,
med en overnatning på hvert
modul. Der kan maks. deltage 15
elever pr. hold. *Uddannelserne
er SVU (Statens Voksenuddannelsesstøtte) berettiget. Prisen
er inkl. hotel, personprofil og
litteratur.
BEMÆRK Et beløb tilsvarende
den evt. modtagede SVU
tilbagebetales til KONPAs
Legatfond.
• Bedre resultater i arbejdet med service og salg
• Forståelse for, hvad service er,
i forbindelse med netop dit job
• Forståelse for, hvordan kundeuniverset kan
aktiveres til at give flere leads og ordrer
• Bedre håndtering af reklamationer og
konflikter samt styrkelse af egen assertiv adfærd
• Bedre forståelse af, hvilke personegenskaber,
der skaber en optimal kundeoplevelse
• Øget indsigt i egen personlighed/adfærd og
den betydning det har for din udvikling
• Hvordan du tilpasser adfærd og
kommunikation til forskellige kundetyper
vha. diverse DiSC® værktøjer
VARIGHED
4 undervisningsdage fordelt på
2 moduler + 30 minutters
mundtlig eksamen
PRIS
Uden SVU-støtte 25.125 kr.
Netto efter SVU-støtte 19.040 kr. *
Hold 2 Øst, 2020
27.-28. februar, 12.-13. marts
Eksamen: 26. marts
Sted: Comwell Borupgård
Nørrevej 80, 3070 Snekkersten
OBS
Uddannelsen gennemføres centralt i
Vest- og Østdanmark, med en
overnatning på hvert modul. Der
kan maks. deltage 15 elever pr. hold.
*Uddannelserne er SVU (Statens
Voksenuddannelsesstøtte) berettiget. Prisen er inkl. hotel, personprofil
og litteratur.
BEMÆRK
Et beløb tilsvarende den evt. modtagede SVU tilbagebetales til KONPAs
Legatfond.
• En stærkere kommunikativ adfærd.
Lær god spørgeteknik og aktiv lytning
• Indsigt i menneskers perception
og måden beslutninger træffes på
• Personlig udviklingsplan med milepæle.
Undgå salgets faldgrupper og dårlige vaner
8
9





Powered by


Fuld skærm Klik for at læse
Supporteret af Paperturn e-magasin system
Søg
Oversigt
Download som PDF
Udskriv
Indkøbskurv
Fuld skærm
Afslut fuld skærm