Frivillighaandbogen RKSK webtilgaengelig - Flipbook - Page 20
Hvordan håndterer vi konflikter – og hvordan afslutter vi et samarbejde?
Hvordan håndterer vi konflikter?
Konflikter opstår i alle situationer, hvor mennesker er sammen, og kan også opstå i samarbejdet med
frivillige og/eller eventuelt blandt frivillige. At undgå konflikter er nærmest umuligt, men man kan
gøre meget for at forberede sig på dem og dermed gøre dem lettere at løse, når de opstår. Den
forberedelse bør allerede starte, inden man sætter et samarbejde i gang, med en plan for klar
rollefordeling, kommunikation og opfølgning, som både frivillige og personale bakker op om.
Konflikter forsvinder ikke af sig selv
Hvis der opstår konflikter, er det vigtigt at tage fat i dem så hurtigt som muligt. Nogle gange kan det
være fristende at læne sig tilbage og håbe på, at de går over af sig selv, men det gør de meget sjældent.
Man må sætte sig ned om bordet og få talt ud om, hvorfor tingene ikke fungerer, som de burde – og her
er det lederen, der har ansvaret for at sikre, at det sker. Konflikter om konkrete spørgsmål (hvilke
aktiviteter skal vi have, hvordan skal vi gøre udføre dem og så videre?) er oftest de letteste at løse,
fordi man kan formulere rimeligt klare kompromisforslag. Men mange konflikter handler om
personlige modsætningsforhold, som kan være svære at gennemskue – også fordi ikke engang
hovedpersonerne selv måske har erkendt, at det er det, det handler om.
Engang imellem kan det være nødvendigt at erkende, at en konflikt er uløselig – eller vil kræve for
mange ressourcer at løse.
Kan jeg ”afskedige” en frivillig?
Selvom den frivillige ikke er i et egentligt ansættelsesforhold, kan både den frivillige og institutionen
opsige samarbejdet. En opsigelse kan ske uden varsel, men både den frivillige og institutionen bør
tilstræbe, at der gives et passende varsel, hvis det er muligt.
Der kan være flere grunde til at afskedige en frivillig. Det kan for eksempel være, at den frivillige har
deltaget i et projekt, som er slut, og at der ikke længere er behov for den frivillige. Institutionen bør
være opmærksom på, om den frivillige kan tilknyttes et nyt projekt i samme eller en anden institution
samt oplyse den frivillige om disse muligheder.
Samarbejdet kan også ophøre på grund af samarbejdsvanskeligheder. Hvis det er tilfældet, bør I være
opmærksomme på at håndtere problemstillingen på professionel vis og undgå rygtedannelse og uro
omkring afskedigelsen.
Husk at oplyse dem om, at tavshedspligten ikke ophører, selvom samarbejdet med den frivillige
ophører.