Årsrapport 2018 - Flipbook - Page 17
Service og Digitalisering
I maj 2018 trådte den nye persondataforordning i kraft. Forordningen, der i daglig tale blot
omtales GDPR, sigter på at styrke beskyttelsen
af personoplysninger både i og på tværs af EU’s
lande. I Ringkøbing-Skjern Kommune har arbejdet med forordningen i 2018 fyldt meget. Der
har været mange nye tiltag, at sætte sig ind i,
og medarbejderne har så at sige asfalteret vejen,
mens de kørte. Som en del af det nye er der
udpeget en databeskyttelsesrådgiver (DPO) for
kommunen.
Generelt er konklusionen, at organisationen
som helhed har arbejdet grundigt med at beskytte borgernes data, og det er lykkedes at forankre grundsætningen: Det er borgernes data, vi
har dem kun til låns – derfor skal vi passe godt
på dem!
Blandt andet med baggrund i den nye lovgivning
bag GDPR har kommunen i 2018 også haft et
markant øget fokus på kommunens generelle ITsikkerhed. Her har målet været at sikre et passende sikkerhedsniveau for kommunens forskellige områder.
Den samlede proces for GDPR samt IT-sikkerheden er kørt i et koordineret forløb mellem de
enkelte fag- og stabsområder, Jura, kommunens
DPO samt KoncernIT. Indsatsen har været forankret i Service og Digitalisering og i kommunens IT Sikkerhedsgruppe, hvor stabschefen for
Service og Digitalisering er formand.
I 2018 vedtog Chefforum det nye stjerneprojekt ”Sæt robotterne i arbejde”. Projektaftalen
med Chefforum blev godkendt efter en række
succesfulde pilotprojekter hen over året, hvor
både organiseringsformer, analyseredskaber og
tekniske løsninger blev testet for at finde det
optimale setup. Efter vedtagelsen i Chefforum
blev der nedsat et egentlig robot-team, der inden udgangen af 2018 allerede havde implementeret de første i en lang række af administrative
robotter i Ringkøbing-Skjern Kommune. Formålet med robotterne er at skabe øget råderum i
de enkelte fag- og stabsområder, øget medarbejdertilfredshed og et øget serviceniveau for
borgerne.
ÅRSRAPPORT 2018
Service og Digitalisering har i 2018 yderligere
professionaliseret kommunens digitale platforme. Det gælder i forhold til kommunens
hjemmeside, in¬tranet og GIS-plat¬form, der
skal gøre analyser baseret på big data tilgængelige for alle kommunens fag- og stabs¬områder
samt borgere og virksomheder. Det gælder også
i forhold til de sociale medier, herunder i særlig
grad Facebook og LinkedIn.
Borgerservice har forsat arbejdet med at
im¬plementere strategien ”Borgerservice 2020:
Den aktive borgers service”. Her er målet, at 90
procent af borgerne kan betjene sig selv, mens
fem procent kan få hjælp til at gøre det via Den
Digitale Hotline og fem procent skal have personlig betjening.
Tal fra Digitaliseringsstyrelsen viser, at over 88
procent af borgerne i Ringkøbing-Skjern Kommune er tilmeldt digital post. Målet om de 90
procent er dermed inden for rækkevidde. Tallene bag statistikken, viser da også et markant dyk
i antallet af personlige henvendelser i kommunens borgerservicecentre. Hvor der i 2017 var
omkring 30.000 personlige henvendelser, var antallet i 2018 faldet til 28.000. Særligt Borgerservice Ringkøbing har oplevet et fald i personlige
henvendelser til et niveau på godt 12.500.
Viden & Strategi
I 2018 har der igen været fokus på landsbyklynger, som er en model for landsbyudvikling,
hvor samarbejdet på tværs af landsbyer styrkes. Kampagnen løber indtil udgangen af 2019,
og er støttet af Realdania, DGI samt Lokale og
Anlægsfonden. I 2018 er der dannet endnu en
landsbyklynge i kommunen, og der er to områder, der har fået tilsagn om støtte til at danne
landsbyklynger. Vi har derudover understøttet,
at der i to landdistrikter i kommunen samarbejdes på tværs af kommunegrænser.
2018 bød på et godt eksempel på, hvad landsbyklynger kan bidrage med. Landsbyklyngen Vestrum tog nemlig initiativ til projektet Elektrisk
Vestrum, som er et forsøg med elcykler, elbiler,
minibiler og en minibus til fælles benyttelse af
alle i Vestrum. Projektet koordineres af tre medlemmer fra Vestrums bestyrelse, og i kommunalt
17
