דבר הגמלאי 241120 - Flipbook - Page 29
ירון לוינסון" :לא פעם ,בעלי המקצוע סוחטים את המבוגר באלפי שקלים" ( צילום)Shutterstock :
כבר את הכסף ולך' .יש מקרים שבהם בעל
המקצוע לא מסיים את העבודה ,לוקח את
הכסף ולא חוזר .אני מדבר על דברים שקורים
כל יום .רק היום קיבלתי חמש פניות – ועוד
לא צהריים".
"החברה נסגרת בפני האדם המבוגר"
רשות ההסתדרות לצרכנות היא ארגון
צרכנים שמוכר על יד המדינה ופועל במסגרת
ההסתדרות ,מתוך תפיסה שההגנה על
הצרכן היא חלק בלתי נפרד מהשמירה על
רמת חייו וזכויותיו של העובד" .אם האיגוד
המקצועי מגן על העובד בפני ניצול בעבודה
ושומר על זכויותיו – התפקיד שלנו להגן על
הכנסתו הפנויה" ,מסביר לוינסון" .יש לנו רכז
בכל מרחב של ההסתדרות ,ואנחנו מפעילים
מתנדבים רבים .אנחנו מייעצים ,מטפלים
בתלונות ,יוזמים חקיקות ובעיקר מייצגים
את האינטרס של הצרכנים בכנסת ,בוועדות
ובגופים שונים כמו מכון התקנים".
לוינסון טוען כי ההונאות והפשעים
שתיאר הם רק קצה הקרחון של תהליכים
בחברה שפוסחים על האוכלוסייה המבוגרת
וכך מקשים עליה" .אנחנו בעידן שבו הכל
הופך לדיגיטלי" ,הוא אומר" ,בבנק ,בדואר,
באוטובוסים .במקום שהחברה תהפוך את
המרחב לנגיש יותר לאדם המבוגר – היא
יותר נסגרת בפניו".
תקופה הקורונה ,שבה רוב השירותים עברו
למתכונת מקוונת ,הערימה קשיים על
המבוגרים?
"הגמלאים נדרשים להיות יותר בבית,
ושירותים שהם עד כה רכשו בחנויות מוכרות
ובמקומות קבועים – הם נאלצים עתה להזמין
דרך הטלפון או האינטרנט .זה מגביר את
הקושי להתמצא – ומגדיל את החלונות
לניצול שתיארתי קודם .אם זה יימשך בשנים
הקרובות ,נצטרך כחברה לענות על השאלה
כיצד מגנים יותר ויותר על המבוגרים שלנו".
מה אתם עושים עם פניות שמגיעות אליכם?
"חלק מהתלונות שמגיעות אלינו אנחנו
פותרים בעצמנו באמצעות פנייה לגורם
שעליו התלוננו ,חלק אנו מפנים לגורמים
אני ממליץ בחום שמבוגר לא
יפעל מול בעל מקצוע לבד
ככלל ,אני מציע להשתדל לא
לקנות דברים דרך הטלפון
רלוונטיים אחרים שיכולים לסייע ,ובחלק
מהמקרים אנו מסייעים להגיש תביעות לבית
המשפט .צריך לזכור שעל כל אדם מבוגר
שמתלונן יש עוד עשרות או מאות שלא
התלוננו .זה כשל שוק .יש חברות שנעלמות
עד שאנחנו מגיעים .יש להגדיל את החקיקה,
האכיפה ,ההרתעה וההסברה בתחום של
אוכלוסיות מבוגרות .יש כמה הצעות חוק
שמקודמות בנושא ,אך עדיין הביורוקרטיה
מונעת טיפול שורש בבעיות האלה".
תוכל לתת דוגמה ליוזמות חקיקה בנושא?
"בימים אלה מקודם תיקון חוק שאמור
להגן על הצרכנים מפני עסקאות טלפוניות
– הצעת חוק הגנת הצרכן ,תיקון מספר
,62מאגר צרכנים להגבלת שיחות שיווק
מרחוק ,או בשם קצר יותר' :אל תתקשרו
אליי' .לפי הצעת החוק שנמצאת בדיונים
בוועדת הכלכלה לקראת חקיקה בכנסת,
יוקם מאגר טלפונים ארצי לכל צרכן שלא
מעוניין שגורמים מסחריים יתקשרו אליו,
שצרכנים יוכלו להצטרף אליו ולחסום
נוכלים ומטרידים .אני מקווה שהצעה ברוח
זו תקרום עור וגידים ,כי בשנים האחרונות
כל הניסיונות לקדם חקיקה מעין זו נכשלו,
והשטח נשאר פרוץ לחלוטין".
איך תציע לגמלאים להגן על עצמם?
"ראשית ,עליהם לצמצם את החשיפה
לגורמים האלה .אני ממליץ בחום שמבוגר
לא יפעל מול בעל מקצוע לבד ,וממליץ
לעבוד עם בעלי מקצוע מהימנים שיש להם
ניסיון איתם ,או כאלו שקיבלו המלצה מבן
משפחה קרוב או מכר .ככלל ,אני מציע
להשתדל לא לקנות דברים דרך הטלפון.
אסור לענות לטלפונים שבאים כביכול
לפתור לאדם המבוגר מצוקה כלשהי .אין
מתנות חינם .בנוסף ,גמלאים גם יכולים
וצריכים לסייע זה לזה .ויש אותנו ,רשות
ההסתדרות לצרכנות ,כאן ככתובת לכל
צרה שתבוא ואתם מוזמנים לפנות אלינו
דרך מוקד המידע והשירות של ההסתדרות
במספר ."*2383
נובמבר - 2020חשון ,תשפ״א | 29