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PROCESS EXCELLENCE
Change-Management-Konzept einzubinden.
Darin enthalten sind neben Dokumentationsund Kommunikationsregeln auch die Nutzung
definierter Prozesse und Tools.
Services des Natuvion HCM Teams
Der Natuvion Applikationsmanagement-Ansatz
ist hierbei flexibel und richtet sich nach
dem Grad der vom Kunden gewünschten
Verantwortungsübernahme und den konkreten
inhaltlichen Kundenanforderungen. Diese
werden mit dem Kunden in einem Leistungsschein dokumentiert und mit entsprechenden
Service-Level-Vereinbarungen versehen. Die
Serviceerbringung orientiert sich hierbei
an etablierten ITIL-Verfahren, um sowohl
Verfahrenssicherheit als auch Transparenz
zu gewährleisten. Die Nutzung von KundenTools, z.B. fürs Ticketing, ist daher genauso
möglich wie der Einsatz eigener Tools.
Die folgende Grafik stellt die Services in einer
klassischen HCM On-Premise-Architektur dar.
Private Cloud HCM Core Services – On-Premise
Managed Payroll
Sachbearbeitung Entgeltabrechnung und Kontakt zum Mitarbeiter
Application Management Services (AMS)
Legal Changes
Laufende Konfiguration (Lohnarten, Reports)
Version & Release Update
Basisbetrieb
IT-Infrastruktur
Hosting
Kunde
Natuvion
Lizenzmanagement
Basis
95