DE Riwal Mietprogramm 2021 - Flipbook - Seite 14
The Riwal Way
Wir wollen unseren Kunden den besten Service bieten, den sie in
unserer Branche bekommen können. Wir wissen, dass mehr als
nur gute Absichten nötig sind, um dieses Versprechen zu halten.
Deshalb haben wir The Riwal Way eingeführt.
On Rent
My Riwal
Rental App
96 %
pünktliche
Anlieferung
Sicherheitsschulungen
95 %
Maschinenverfügbarkeit
Höchste
Kundenzufriedenheit
Ready
Line
Kontinuierliche Verbesserung
Wir sind nie ganz zufrieden und streben immer danach, uns kontinuierlich
weiterzuentwickeln. Deshalb setzen wir uns hohe Ziele und prüfen, ob wir
sie auch erreichen. Indem wir eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten,
bekommen wir Feedback aus erster Hand. Auch die Rückmeldungen helfen
uns dabei, in unserer tagtäglichen Arbeit immer ein bisschen besser zu
werden.
Vor-OrtWartung
innerhalb
kürzester Zeit
Über 19.000
Maschinen
70
Niederlasungen
weltweit
Off Rent
zeitnahe
Abholung
Maschinen werden vor
jeder Auslieferung geprüft
Workshop
97 %
Rechnungsgenauigkeit
Was ist The Riwal Way?
Wir haben alle unsere Kernprozesse während des Mietvorganges sorgfältig
analysiert. Anschließend standardisierten und vereinfachten wir diese auf der
Grundlage von Best-Practice-Verfahren. Die Ergebnisse haben wir in einem
Leitfaden festgehalten: The Riwal Way. Basierend auf diesem Werk führen
wir an allen unseren Standorten intensive Schulungen durch, um The Riwal
Way in alle Ebenen des Unternehmens zu integrieren. Das Ergebnis ist ein
besseres Kundenerlebnis mit einer schnelleren Reaktionszeit, verbesserter
Effizienz, minimalen Maschinenausfallraten und somit einer insgesamt
höheren Produktivität für unsere Kunden.
Vorteile für Sie als Kunde
Die Vorteile von The Riwal Way zeigen sich in höherer Produktivität, absoluter
Termintreue und einer maximalen Kostenersparnis. Zusätzlich schafft das
Sytem Verlässlichkeit. Unsere Kunden wissen, dass sie unseren Maschinen
vertrauen können. Um zu veranschaulichen, welche Vorteile The Riwal Way
für unsere Kunden bietet, haben wir die nebenstehende Grafik erstellt. Darin
sehen Sie unsere unternehmensweiten Leistungskennzahlen, digitalen
Lösungen und andere Vorteile, die sich direkt aus The Riwal Way ergeben.
Das beste Kundenerlebnis
ist unser oberstes Ziel
Wenn Sie wissen möchten,
welchen Mehrwert Riwal Ihnen
bieten kann, fragen Sie uns!
Die Riwal Holding ist
zertifiziert gemäß:
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riwal.com