SWH RUND 3 2023 RZ für paperturn - Flipbook - Seite 4
Nachhaltig guter Service –
als digitaler Kunde haben Sie es bei uns jetzt noch leichter!
Wir verstehen uns als kundenorientiertes Unternehmen, das sich Nachhaltigkeit in allen Bereichen auf die
Fahnen geschrieben hat. Deshalb
treiben wir auch die Digitalisierung
weiter voran, denn durch sie können
wir gleichzeitig Ressourcen sch o nen
und unseren Service kundenorientierter machen.
Als digitaler Kunde können Sie heute
bereits umfassend pro昀椀tieren. Denn
wir bieten Ihnen die Möglichkeit,
über mehrere Kanäle direkt und einfach mit uns Kontakt aufzunehmen,
Ihre Daten zu ändern, neue Produkte
zu bestellen oder ein Angebot anzufordern.
Wenn Sie uns bisher zum Beispiel
einen aktuellen Zählerstand mitteilen wollten, war dies entweder
an Öffnungszeiten gebunden, Sie
mussten persönlich zu uns kommen oder eine Postkarte ausfüllen und zur Post bringen.
Als digitaler Kunde können
Sie dies mit wenigen Klicks
in Ihrem Kundenportal online erledigen. Alles, was
Sie dafür brauchen, sind Ihre
Zugangsdaten – alles andere
ist im System hinterlegt. Noch
einfacher geht’s per WhatsApp:
Ganz ohne Telefonwarteschleife, Wartezeiten oder Wege können Sie uns
zum Beispiel ein Foto von Ihrem Zählerstand schicken.
Digitalisierung heißt bei uns keineswegs, dass alles nur noch „unpersönlich“ abläuft. Im Gegenteil: Unsere
Mitarbeiter haben heute ebenfalls
verbesserte Möglichkeiten, sich persönlich um Ihre Anliegen zu kümmern.
Entweder in einem unserer Kundenzentren oder per Videochat. Probieren
Sie es doch einfach mal aus und vereinbaren Sie mit uns einen Video-Termin, wenn Sie das nächste Mal eine
Beratung wünschen!
Zeitgemäß:
Kontakt per WhatsApp
Schnell eine Frage zur Rechnung stellen? Das geht bei uns auch per
WhatsApp. Mit dieser Chatmöglichkeit machen wir es Ihnen leicht
und bieten einen zeitgemäßen zusätzlichen Kontaktkanal an. Hierüber
können Sie uns Fotos von Dokumenten schicken, kurze Fragen rund um
Ihr Vertragskonto stellen oder sich zum Produktangebot der Stadtwerke
Herford beraten lassen. Am besten speichern Sie die Nummer vom Kundenservice 05221922590 direkt in Ihrem Smartphone.
4 | Herbst/Winter 2023