MATER control de obra - Page 13



Todos nuestros planes incluyen soporte técnico en línea.
CANALES DE ATENCIÓN
Las sesiones se podrán brindar de 2 formas:
1. Directamente a través del tablero, enviando una notificación al equipo de soporte.*
2. Mediante la autorización del administrador de un acceso temporal al tablero que
presente la incidencia al equipo de soporte técnico. Al finalizar la sesión se podrá
retirar el acceso temporal.**
SOPORTE TÉCNICO
3. Por videollamada, compartiendo pantalla para brindar ayuda remota.***
* Aplica en Planes: Supervisor, Emprendedor y Constructor.
** Aplica para Plan Implementación
*** Sólo incluido en el Plan Constructor
CONDICIONES
Se contabilizará la sesión aún cuando el problema no sea causado por una falla en la
configuración del tablero o flujo de trabajo, sino por un factor externo como problemas
de conexión a internet o falla general de Work OS Monday®.
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