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B- T YPES
D’INDICATEURS
CLÉS DE
PERFORMANCE
Il existe de nombreux types d’indicateurs clés
de performance. Ils peuvent être qualitatifs,
quantitatifs, prédictifs ou descriptifs. Les KPIs
se classent généralement dans l’une des cinq
catégories suivantes :
1
Les ventes
2
Le marketing
3
Le service à la clientèle
4
La fabrication
5
La gestion de projet
INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE
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