Empower - Transformation digitale - Flipbook - Page 10
C- A
MÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT
Satisfaction
des clients
Fidélisation
des clients
Rétention
des clients
Trois piliers pour la survie et la croissance des entreprises.
Les PME doivent se concentrer sur l’expérience client en consacrant plus de temps à:
Identifier où se trouvent ses clients potentiels
Interagir avec eux
S’assurer d’interagir au bon endroit
Les clients ont accès à une panoplie de canaux, il peut donc être difficile de suivre le pas et de leur offrir la meilleure expérience
possible. Il faut disposer de bonnes données sur les clients pour pouvoir fournir un service de qualité. La bonne solution numérique
vous permettra de gagner du temps et de gérer efficacement votre entreprise tout en exploitant vos données d’affaires pour garder une
longueur d’avance sur la concurrence.
AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT
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