Le Moci novembre n°2099 - Flipbook - Page 19
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Pour la PME, c’est une nouvelle aubaine. L’industrie pétrolière et gazière comme celle de
l’hydrogène ont en effet un point commun,
le caractère explosif de l’activité. Or, tous
les produits Exo Industries sont aux normes
antiexplosion européennes « ATEX » (pour
atmosphère explosive), parmi les plus exigeantes au monde. « C’est notre valeur ajoutée, cette capacité à répondre aux besoins de
ses clients, y compris les plus spécifiques,
en équipements fixes ou mobiles, quels que
soient leurs secteurs d’activité », se réjouit
Éric Vannoote.
Une organisation en « mode projet »
Les contraintes techniques que doit maîtriser
la PME sont diverses en fonction des secteurs :
dans le nucléaire, c’est le risque sismique, par
exemple. Détenir les certifications nécessaires
est donc « un point clé ». D’où une organisation en « mode projet ». « On livre à notre client
un équipement et toute sa documentation,
incluant les certifications propres à son secteur », précise Florent Asta-Richard. Cette
documentation est systématiquement traduite
en anglais, et, lorsque le client l’exige, dans sa
langue locale.
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Cette organisation en « mode projet » a un
autre avantage sur le plan de la relation client :
« Nous mettons en face de nos différents
interlocuteurs des ingénieurs parlant anglais
et qui sont de même niveau techniquement,
explique Éric Vannoote. C’est une des clés
de notre succès : la capacité à communiquer
avec le client dans le même langage que lui. »
Que ce soit avec des Norvégiens, des Chinois
ou des Congolais, « la culture technique est
partagée ».
Enfin, dernière corde à son arc : une volonté
de s’inscrire dans le développement durable, et
donc de décarboner son activité. « Aujourd’hui,
nos clients n’ont pas de problèmes de rentabilité mais ils ont un problème d’image, souligne Éric Vannoote. On doit s’adapter et suivre
la même voie. » La filiale en Malaisie est une
chance dans ce contexte, car elle contribue à
réduire l’empreinte carbone des équipements
destinés aux clients asiatiques. Mais la PME
commence aussi à explorer les nouvelles
opportunités de la transition énergétique.
« Exo veut se positionner sur les marchés
durables comme l’éolien offshore ou le gaz
naturel en substitution du pétrole », complète
Florent Asta-Richard.
LE MOCI N° 2099 - novembre 2022
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