LMi MAG 10 Nov 2021 - Flipbook - Page 31
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de l’ordre de 20,5%. » Durant la saison hivernale,
Glisshop fait appel à la
communauté IBBU, « qui
Site Internet
regroupe des autoentrepreneurs également pratiquants de sports d’hiver,
sélectionnés pour leur
connaissance et formés
par nos équipes. Cette
cutt.ly/Microsoft-PowerBI
communauté vient en
renfort sur cette période en dehors des horaires d’ouverture de notre hotline ». L’équipe peut également
suivre les indicateurs de satisfaction client et de taux
de conversion qui sont au même niveau que ceux de ses
collaborateurs internes.
VISUALISATION
DES DONNÉES
MICROSOFT POWER BI
Afin de se démarquer, Glisshop propose aussi un système de pack avec des skis et des fixations recommandés : « Cinq minutes pour trouver mes skis », développé
par SQLI. Chacun peut ainsi choisir en temps réel les skis
adaptés à son niveau, en précisant son sexe, son niveau, sa
pratique, sa taille et son poids.
PRÉVISION DE
Avec ces outils, l’entreprise a
LA DEMANDE – SCM
pour objectif d’offrir une expéCahier des charges
rience e-commerce complète
aux clients et répondre à une
demande toujours croissante,
notamment à l’international.
PROFIL LINKEDIN
cutt.ly/linkedin-morel
« Nous avons su garder du dynamisme, acquérir des nouveaux clients,
générer du chiffre d’affaires, de la rentabilité pour pouvoir
investir dans tous nos projets », Frédéric Morel, cofondateur
et gérant du groupe Lafreto.
cutt.ly/demande-SCM
APPROFONDIR
Un chat, intégré lors
de la dernière refonte
du site, donne aux équipes
les moyens de traiter
plusieurs demandes
en même temps,
contrairement aux
échanges téléphoniques.
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