LMi MAG 10 Nov 2021 - Flipbook - Page 34
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RETOUR D’EXPÉRIENCE
ERP
Mme Schwartz a fait participer des employés de
tout le continent au travail initial pour l’Allemagne et
l’Autriche, premières unités commerciales concernées
par la feuille de route de la migration : « Nous avions
une équipe mixte complète, toutes les personnes des
pays nordiques, de l’Europe du Sud et de l’Allemagne. »
Le risque avec autant de personnes était de perdre
beaucoup de temps dans des discussions stériles pour
savoir quelle était la meilleure façon de faire. Pour éviter cela, Mme Schwartz a dit à l’équipe de regarder comment fonctionnait S/4HANA, puis de trouver comment
modifier les procédures de chaque pays pour qu’elles
correspondent. « C’était une façon de penser vraiment
différente », déclare-t-elle.
Mais le choix de SAP a connu un premier revers quand
un consultant a présenté un prototype du système au
cours d’un atelier préliminaire. « Il y avait un champ
pour la hiérarchie des produits, et l’un de mes employés
a demandé : “ Quelle est la profondeur de cette hiérarchie
de produits ? Combien y a-t-il de niveaux derrière ? Il
nous en faut huit. ” Et là, le consultant a répondu : “ Oh
non, ce champ de hiérarchie de produits est factice.
Il n’est pas développé ”, raconte Mme Schwartz. La hiérarchie des produits permet aux entreprises de catégoriser, de regrouper et d’associer des composants et des
offres connexes pour la vente, l’inventaire et la comptabilité, et constitue une caractéristique essentielle des
systèmes ERP.
C’est la rapidité
qui a motivé ce choix
de conception dans
le cloud, car la mise
en place sur site
de systèmes distincts
pour chaque entité
aurait été trop lente.
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PROFIL LINKEDIN
cutt.ly/linkedin-schwartz
« Les systèmes de nos quatorze filiales étaient trop locaux,
trop petits ou trop vieux », Angelika Schwartz, responsable IT
chez American Air Filter Europe.
Après ce choc, SAP a rapidement comblé le vide et ajouté
la prise en charge des hiérarchies de produits dans tous
les modules de l’application. Au final, cette déconvenue
s’est soldée par un retard de quelques mois pour l’AAFE
et le fournisseur a résolu le problème pour d’autres
entreprises adoptant S/4HANA dans le cloud. Selon
Mme Schwartz, l’AAFE a été l’un des premiers clients de SAP
possédant des usines de fabrication à utiliser S/4HANA
Public Cloud sans personnalisation et en suivant les
meilleures pratiques de SAP.
La qualité des données d’abord
Après avoir migré les deux premières unités commerciales vers S/4HANA, un point sur les progrès réalisés
a permis de constater qu’un domaine nécessitait plus
d’attention : la qualité des données. « Nous devions
vraiment nous préoccuper davantage de la qualité des
données lors de la migration de l’ancien système vers le
nouveau », souligne Angelika Schwartz. Cette prise de
conscience a incité l’AAFE à nettoyer les données de tous
ses anciens systèmes ERP en parallèle, afin de s’assurer que chaque unité opérationnelle serait prête quand
son tour de migrer arriverait. « L’opération a pris beaucoup plus de temps que prévu », admet Mme Schwartz à