LMi-MAG 11 Dec - Flipbook - Page 29
Carhartt améliore
ses perspectives de vente
grâce à l’IA
Avec le Market Attack Sales Prospecting Module, un outil basé sur l’IA et développé en interne,
la marque de vêtements Carhartt choisit une exploitation coordonnée de ses données
pour accroître ses ventes et étendre sa présence sur le marché.
omme d’autres entreprises, Carhartt
se tourne vers l’intelligence artificielle pour en tirer un avantage stratégique. L’enseigne, qui fabrique des
vêtements depuis plus de 100 ans, a
récemment constaté que les efforts
de vente de ses trois divisions « goto-market » - chacune à travers des
canaux de distribution différents - étaient moins coordonnés et moins efficaces qu’ils ne pourraient l’être.
Pour adopter une approche plus stratégique et plus axée
sur les données issues de la prospection commerciale,
Carhartt a mis au point un moteur d’optimisation et de
prospection des ventes piloté par l’IA, appelé Market
Attack Sales Prospecting Module. Le projet, qui a valu
à Carhartt un FutureEdge 50 Award, qui récompense
la mise en application de technologies émergentes,
« permet à ses unités de vente d’effectuer leurs mises
sur le marché de manière coordonnée », explique Jolie
Vitale, directrice de la BI et de l’analytique chez Carhartt.
Ces unités comprennent : la division de vente en gros
de Carhartt, qui compte 12 000 points de vente au détail (appelés « portes » dans le jargon du secteur) et plus
de 800 partenaires ; une activité de vente directe aux
consommateurs, avec 33 sites d’e-commerce aux ÉtatsUnis ; et un site Web de vente directe aux consommateurs en pleine expansion. La société fournit également
des produits en direct à d’autres entreprises, les équipant par exemple de tenues de travail et de produits
brodés personnalisés. « Le but de ce projet n’est pas
d’ajouter d’autres comptes, mais d’optimiser les comptes
eux-mêmes », précise pour sa part John Hill, DSI et
vice-président senior de la planification commerciale
chez Carhartt. « Si un détaillant gère plus de 2 000 points
de vente répartis à travers tous les États-Unis, com
© Carhartt
C
Thor Olavsrud, IDG NS (adapté par Jean Elyan)
Jolie Vitale,
directrice de la BI
et de l’analyse
chez Carhartt.
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