LMi-MAG 12 mars - Flipbook - Page 22
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RETOUR D’EXPÉRIENCE
Développement
Comment le Club Med
couple le cloud
à sa démarche low code
Pour unifier son processus de gestion des marges sur l’achat et la refacturation des transports,
le Club Med, spécialiste historique des séjours tout compris, s’est appuyé sur la plateforme
low code Apex et le cloud d’Oracle, accompagné par son partenaire Sqorus.
L
Aurélie Chandèze
ors d’un webinaire organisé conjointement par Oracle et l’AUFO le 19 janvier 2022, le Club Med a présenté plus
en détail son projet HomAIR, pour lequel il a obtenu le trophée de l’adaptation et de l’anticipation et le trophée
coup de cœur du public en juin 2021,
lors des Trophées Oracle des clubs
utilisateurs. Ce projet stratégique visait à optimiser la
gestion des marges sur les réservations aériennes et la
refacturation de ces achats aux clients, dans le contexte
difficile de la crise sanitaire.
« La crise du Covid-19 s’est révélée à la fois globale,
longue et douloureuse. En 72 ans d’existence, le Club a
dû pour la première fois fermer l’ensemble de ses resorts
en avril 2020 », a rappelé Pierre Deparis, responsable
applications métier support (finance/RH) au Club Med
en introduction. Dans ce contexte, le Club Med a lancé un plan d’action massif pour recentrer sa stratégie,
22 / mars / avril / mai 2022
piloter plus finement ses coûts et gagner en efficacité,
tout en veillant à ne pas freiner le rebond. « Grâce à cela,
nous avons réussi en 2021 à rénover quatre villages et à
en ouvrir quatre nouveaux », indique Pierre Deparis. Si
la pandémie a mis un coup d’arrêt à de nombreux projets
IT et digitaux, ceux présentant un retour sur investissement rapide et facilitant le pilotage des coûts sont en
revanche montés en tête de liste. Ce fut le cas du projet HomAIR, qui concernait un processus clef pour la
gestion des marges et la trésorerie : en effet, le cycle de
réservation des transports représente en temps normal
300 000 lignes de factures et 21 % des coûts opérationnels du groupe. La crise sanitaire a entraîné un nombre
sans précédent d’événements à traiter, avec de multiples
annulations, reports et changements de transports.
Le Club Med avait besoin d’une solution adaptée pour
gérer cet afflux massif de données, l’existant ne suffisant plus. « Il s’agissait d’abord de gérer l’obsolescence
de notre système historique, tant sur le plan fonctionnel