LMI MAG 3 Juin 2020 - Flipbook - Page 27
« Notre fonctionnement
agile nous a aidé à réagir
rapidement »
Mise en place du télétravail, réorganisation du portefeuille de projets, livraison
d’un nouveau système pour gérer la redistribution de 100 millions d’euros à ses sociétaires…
Voici quelques-uns des chantiers IT que Nicolas Siegler, directeur général adjoint
en charge des solutions et systèmes d’information de la société d’assurance la Maif,
et ses équipes ont dû mener lors de la crise du Covid-19. Dans ce contexte, l’adoption
d’un fonctionnement agile au sein de la DSI et de toute l’entreprise a été déterminante.
Propos recueillis par Aurélie Chandèze
La Maif œuvre depuis plusieurs années sur
sa transformation digitale. Où en étiez-vous
à la DSI avant que la pandémie ne survienne ?
Nicolas Siegler : Nous avons travaillé sur l’agilité du
système d’information en développant la plateformisation de nos applications, ainsi que l’usage des API et des
microservices. Côté infrastructure, nous avons lancé des
travaux avec le cloud public : nous avions déjà beaucoup
de solutions en SaaS, et nous avons fait des premiers
déploiements sur le PaaS. Nous sommes encore en phase
de rodage et de capitalisation. Le but est d’être capables
de déployer davantage de ressources quand ce sera le
bon moment.
Nous avons également mené de gros travaux de fond sur
l’expérience des utilisateurs (UX). Ceux-ci vont converger vers d’autres chantiers purement technologiques,
comme le passage à Windows 10 qui est une contrainte
imposée par Microsoft que nous essayons de transformer en opportunité, notamment en repensant notre
bureau électronique propriétaire pour aller vers des
environnements de travail plus standardisés.
Enfin, nous faisons converger les méthodes de travail
pour devenir une organisation agile. C’est un travail de
fond entrepris il y a déjà quelques années et qui s’est
accéléré en 2019 pour passer l’agilité de la DSI à l’échelle.
L’agilité nécessite une organisation différente des
équipes, en tribus et en squads, avec de nouveaux rôles
(Product owner, Tribe leader, etc.) qui émergent, et des
équipages et des guildes qui se mettent en place. Il faut
aussi repenser les processus transverses afin que cette
organisation fonctionne. Pour les utilisateurs, ces modes
opératoires agiles ont mis en évidence l’intérêt pour eux
de s’impliquer dans les projets, afin d’avoir des produits
qui leur conviennent beaucoup mieux. Nous utilisons des
approches de type MVP (Minimum Viable Product) : une
nouvelle logique que les utilisateurs doivent s’approprier,
en apprenant à avoir des applications qui démarrent
« petit » et qui s’enrichissent régulièrement en fonction
des feedbacks utilisateurs.
SUITE
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