LMI MAG 3 Juin 2020 - Flipbook - Page 35
il n’est pas seul sur ce marché, de nombreux clients se
sont tournés vers d’autres services de visioconférence,
peut-être plus appropriés aux besoins de leur entreprise.
Charlotte Trueman, notre consœur de ComputerWorld,
du groupe IDG comme le Monde Informatique, a organisé
l’évaluation de ces cinq plateformes de visioconférence
de premier plan.
Comment les produits ont été testés
Les rédactions de ComputerWorld ont vérifié l’efficacité
et l’usage de chaque plateforme avec des appels vidéo
impliquant des collègues dans différentes parties du
monde pendant les semaines du 16 mars, du 23 mars et
du 13 avril. L’une des deux réunions de test pour chaque
service de visioconférence comprenait des participants
au Royaume-Uni et en Australie ; pour l’autre, les participants se connectaient de Suède, du Royaume-Uni et de
plusieurs États américains : la Floride, le Massachusetts,
la Caroline du Nord et la Californie. Lors de chaque réunion, les candidats ont utilisé diverses méthodes pour se
connecter : Windows, Mac, Android, iOS (iPhone et iPad)
et des applications Web.
Initialement, nous avons essayé d’inclure des participants situés en Inde dans les appels avec le Royaume-Uni
et l’Australie, mais les perturbations causées par la pandémie nous ont empêchés de terminer les tests avec ces
collègues-là pour la plupart des plateformes. La qualité
audio-vidéo dépend fortement de l’infrastructure locale,
qui est beaucoup plus fragile en Inde, donc dans un souci
d’équité, nous avons ignoré leurs expériences A/V dans
nos évaluations.
Avec l’aide de collègues des États-Unis, du Royaume-Uni,
d’Australie et de Suède, nous avons mené une série d’appels vidéo de groupe via Cisco Webex Meetings, Google
Meet, LogMeIn GoToMeeting, Microsoft Teams et Zoom
pour tenter de découvrir quel système fournit le meilleur
service pour les millions de personnes qui travaillent à
domicile.
Les critères retenus sont les suivants : l’expérience utilisateur, la qualité audio-vidéo et les considérations de
gestion, y compris les outils d’administration et la sécurité. Nous avons accordé une attention particulière à
l’interface de chaque plateforme, à ses fonctionnalités
de réunion et à sa facilité d’utilisation sans formation
préalable.
La bonne nouvelle est que les cinq plateformes ont toutes
une bonne transmission du son et de l’image contrairement à ce qu’on aurait pu croire étant donné la demande
extrêmement élevée du moment. Les applications ont
également présenté une grande gamme de fonctionnalités supplémentaires à tous les niveaux, ce qui a contribué
à améliorer l’expérience de chaque appel vidéo.
Il y a d’autres bonnes surprise : tous ces fournisseurs
de logiciels de vidéoconférence offrent un accès gratuit
mais limité, qui permet d’essayer la solution. D’ailleurs
en réponse à la crise du Covid-19, certains suppriment
temporairement les limitations et ajoutent des fonctionnalités à leurs plans gratuits.
Cependant, toutes ces plateformes de vidéoconférence
n’ont pas été conçues de la même manière, et l’équipe
qui a servi de cobayes pour les tests a préféré certains
produits à d’autres. Bien que les opinions exposées ici
soient subjectives, nous espérons que nos critiques aideront toute entreprise à prendre une décision d’investissement plus éclairée.
Remarque : Toutes les captures d’écran de ce dossier nous ont été
procurées par les fournisseurs. Pour des raisons de confidentialité et
de sécurité, nous avons choisi de ne pas montrer de captures d’écran
avec les employés du groupe IDG à leur domicile.
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