LMI MAG 4 Sept 2020 - Flipbook - Page 59
On distingue trois techniques de process mining, reflétant chacune un cas d’usage ou un objectif spécifique.
- La découverte : elle implique que l’entreprise ne dispose pas de modèles antérieurs qui peuvent servir de
référence. Elle doit donc repartir de zéro. Le nouveau
modèle est créé sur la base des informations et des exigences recueillies, puis un algorithme est développé
pour analyser les données qui permettront d’établir un
modèle pour le processus d’exploration souhaité.
- Vérification de la conformité : cette vérification a lieu
quand l’entreprise dispose déjà d’un modèle de processus établi et en cours d’exécution. Pendant cette phase,
les entreprises comparent étape par étape les données
du journal des événements du processus avec le processus ou le modèle afin de trouver des divergences ou des
écarts. Tout écart est analysé pour voir quels éléments
de données influencent les résultats du processus. Dans
certains cas, il est possible d’apporter des améliorations,
mais cela peut permettre aussi de valider le processus
IT ou métier, et d’indiquer qu’ils fonctionnent comme
prévu.
- Exploration des performances : également utilisée pour un processus déjà en place, l’exploration des
performances vise surtout à introduire un nouveau
processus de performance. Par exemple, un processus
peut être étendu pour tenir compte des ajustements de
coûts, des budgets, des changements technologiques et
des délais de traitement. Dans ce cas, le process mining
peut aider les entreprises à ajuster leurs processus et à
s’assurer qu’elles obtiennent les meilleurs résultats.
Outils d’exploration de processus
De nombreux services tiers aident les entreprises à mener
à bien leurs processus d’exploration. Grâce à ces outils
logiciels, les sociétés peuvent collecter des données et
en extraire des analyses pertinentes. Un logiciel d’exploration de processus peut simplifier la documentation
des processus et permettre aux entreprises d’apporter
rapidement des modifications en cas d’introduction de
nouvelles réglementations de conformité. Il est important de surveiller en permanence les processus pour
© Carlos Muza cc0 via unsplash
L’exploration de processus permet aux entreprises de
s’assurer de l’efficacité, de la cohérence et de la fiabilité
de ses processus automatisés. Avec le process mining, les
entreprises peuvent aussi autoriser la prise de décision
automatisée, simuler des processus pour prédire des
résultats futurs, identifier les lacunes dans le management et veiller à ce que les processus mis en œuvre soient
améliorés en permanence.
Un logiciel d’exploration de processus peut simplifier
la documentation des processus et permettre aux entreprises
d’apporter rapidement des modifications en cas d’introduction
de nouvelles réglementations de conformité.
garantir les meilleurs résultats possibles. Même s’il n’est
pas toujours possible de contrôler les résultats en raison
des variations. On peut contrôler, corriger ou améliorer
le processus afin d’élaborer de meilleurs produits, services et outils.
Les outils d’exploration des processus créent automatiquement des cartes visuelles qui permettent aux entreprises de voir, étape par étape, comment fonctionne un
processus, dans quelle situation il fonctionne le mieux
et éventuellement de le décomposer pour y apporter des
améliorations progressives au fil du temps, et ainsi obtenir
de meilleurs résultats. Le choix est vaste.
Parmi les outils et les logiciels de process mining les plus
répandus, on peut citer : UiPath RPA, Celonis, ProDiscover,
myInvenio, ARIS Process Mining, Kofax Insight, Icaro
Tech EverFlow.
APPROFONDIR
ÉCOUTER EN LIGNE
Podcast
cutt.ly/processus-podcast
LIRE EN LIGNE
Article
cutt.ly/processus-article
59