LMi-MAG 6 Mars 2021 - Flipbook - Page 33
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Rita Selvaggi, CEO d’ActivTrak.
C’est pour cela qu’elles se sont vraiment intéressées à
ces nouvelles solutions de surveillance des employés,
pour leur force de travail aujourd’hui à distance. »
Rita Selvaggi note une augmentation de la demande pour
le logiciel ActivTrak, qui revendique près de 6 500 clients
grâce à la pandémie. « Cela a été significatif. La demande
a très fortement augmenté au cours des mois de mars et
avril, quand la pandémie imposait le travail à distance »,
relate Rita Selvaggi. « Il s’en est ensuivi un large afflux
de nouveaux clients, qui continue actuellement, ainsi
qu’une forte expansion auprès des clients existants afin
de s’adapter aux besoins associés au télétravail. »
StaffCop a également observé un intérêt croissant des
clients à la suite des mesures de distanciation sociale
durant la pandémie, indique leur porte-parole. « Nous
avons remarqué une hausse de la demande pour notre
produit depuis le début de la pandémie, alors que la
majorité des organisations ont commencé à travailler
à distance et ont eu besoin de nouveaux instruments
pour surveiller l’efficacité des employés et l’utilisation
de leurs données (incluant leurs secrets commerciaux et
les données personnelles des employés) », précise-t-il
par e-mail. « Les télétravailleurs ont reçu un tracker de
temps qui peut être utilisé pour prouver la quantité de
travail réalisé à distance. » Les autres éditeurs d’applications de monitoring ont vécu le même phénomène. Time
Doctor, par exemple, revendique un total de 83000 abonnés, tandis que HubStaff et Awareness Technologies ont
tous deux affirmé que la demande avait triplé depuis
la pandémie. Même avant celle-ci, le cabinet d’analyse
Market Research Future avait prédit que le marché des
logiciels de surveillance des employés toutes catégories
confondues atteindrait 3,84 milliards de dollars US en
2023, même s’il avait averti que les préoccupations liées
à la vie privée pourraient ralentir cette croissance.
La demande de surveillance des employés et d’analyse
de la performance ne concerne pas seulement le télétravail selon Rita Selvaggi. Avec la proportion de travailleurs de la connaissance en hausse dans la population
active globale, ainsi que la dépendance accrue aux outils
numériques pour effectuer le travail, la surveillance des
employés n’est pas près de dis10 SOLUTIONS DE
paraître avec le retour dans les VIDÉOCONFÉRENCE
OPEN SOURCE
bureaux. « Il ne s’agit pas seuDossier
éditorial
lement du télétravail », estime
Rita Selvaggi. « Le phénomène
du travail à distance a attiré
l’attention sur un problème qui
existe depuis longtemps avec la
transformation digitale du tracutt.ly/10-solutions
vail. Nous sommes restés sur
une vision faussée de la manière
dont le travail s’effectue, ou bien nous en avons une perception morcelée. » Selon elle, tous les outils de collaboration peuvent indiquer si les collaborateurs produisent
quelque chose ou s’ils communiquent avec d’autres
membres de l’équipe. « Mais ce qui vous manque est une
vue globale de votre journée. Comment surviennent les
interruptions ? Comment cela freine-t-il la progression
de vos objectifs ? » Pour Rita Selvaggi, la pandémie a permis une prise de conscience utile auprès de tous ceux qui
font un travail digital aujourd’hui. « La tonalité du débat
est passée d’un simple “je veux voir ce que font les collaborateurs” à “je veux voir comment ils travaillent” et de
quelle façon nous pouvons œuvrer ensemble pour rendre
cette nouvelle réalité – susceptible de durer un certain
temps – meilleure pour toutes les parties. »
Bâtir un « niveau de confiance »
York International, une société de courtage en assurance détenue par ses employés, basée dans le comté de
Westchester dans l’état de New York, a déployé le logiciel
d’ActivTrak dans le cadre d’un projet pilote sur le télétravail il y a environ un an. [Lire l’intégralité de l’article sur
lemondeinformatique.fr]
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