LMi-MAG 7 Juin 2021 - Flipbook - Page 49
PROFIL LINKEDIN
cutt.ly/linkedin-Archimbaud
Mitel,
désormais sur
tous les fronts
du cloud
PROFIL LINKEDIN
cutt.ly/linkedin-Salmon
RingCentral,
accélère
sa notoriété
Frédéric Archimbaud, directeur commercial de Mitel
Erwan Salmon, country manager France de RingCentral
« Nous disposons d’un large portfolio pour accompagner
nos clients dans leur migration des communications vers
le cloud, et nous nous adaptons à leur existant en pérennisant leurs investissements antérieurs », tient à souligner
Frédéric Archimbaud, directeur commercial de Mitel. C’est
donc dans cette approche que Mitel commercialise plusieurs offres dont MiCloud Flex, une offre de communications et de collaboration hébergée dans le cloud de Google
pour les moyennes et les grandes entreprises et dès la fin
de l’année pour l’Europe, MiCloud Connect (offre issue du
rachat de Shoretel) qui donne la dimension trafic à Mitel et
qui devrait concurrencer entre autres les offres de RingCentral et de ses partenaires technologiques. MiCloud
Connect viendra s’ajouter à MiCloud Telepo, laquelle
s’adresse aux petites entreprises mais au travers des fournisseurs de services hébergés ; ce qui n’est pas le cas de
MiCloud Connect, service entièrement hébergé et opéré
par Mitel. Bien sûr, Mitel met aussi un point d’honneur à
l’intégration de ses applications comme MiVoice Office
Mobile Application, MiContact, MiVoice Office Web Application ou encore la solution de visioconférence MiTeam
Meetings, accessibles depuis la plateforme ouverte de Mitel Cloud Link, laquelle fait le lien entre un PBX MiVoice
Office sur site et les applications basées sur cloud. A ce
titre, CloudLink renferme aussi un certain nombre d’API
et de connecteurs pour faciliter l’intégration vers une
multitude d’applications tierces dont Teams. Chez Mitel,
comme le mentionne Frédéric Archimbaud, il y a cette volonté de maîtriser les solutions de bout en bout. De même,
pour la verticalisation des offres qui aboutissent à de multiples écosystèmes pour la santé, le retail et bien d’autres
secteurs, elle s’effectue avec les partenaires intégrateurs
de Mitel. Enfin, l’équipementier, lui-même fabricant de
matériels (terminaux, casques, etc.) notamment autour de
l’interface DECT, facilite l’interopérabilité entre les appareils et les applications.
Pour accroître sa notoriété sur le marché français, l’éditeur américain RingCentral peut désormais compter
sur ses trois partenariats signés l’année dernière avec
Avaya, Atos et Alcatel Lucent Enterprise ; RingCentral
va ainsi profiter du réseau de partenaires de ces trois
acteurs. Côté solution, RingCentral propose donc sa
plateforme UCaaS RingCentral Office qui se démarque
selon Erwan Salmon, country manager France de RingCentral, par la simplicité de son interface, et ce, sur
tous les terminaux, du smartphone au PC. RingCentral
Office se distingue aussi par son intégration de manière
non intrusive avec des applications tierces, plus de
5 000 connecteurs sont aujourd’hui disponibles au
catalogue, un chiffre qui a doublé en six mois. La fiabilité pour garantir la continuité du service (annoncé en moins de 70 secondes), la sécurité (protection
de toutes les couches OSI) et l’ouverture (support du
WebRTC) sont aussi des points mis en avant par les
responsables de RingCentral. Côté offre, la plateforme
ne cesse de s’enrichir avec l’ajout de Engage Messaging
qui combine le live-chat et les canaux de messaging,
de RingCentral Video pour les conférences en vidéo, de
RingCentral Cloud PBX pour Microsoft Teams, de RingCentral Rooms qui transforme n’importe quelle pièce
en un espace de vidéoconférence, et s’intègre aussi avec
RingCentral Engage Digital pour la relation client suite
au rachat de la société française Dimelo en 2018. Enfin,
RingCentral fournit des outils d’analyse qui génèrent
des KPI afin de connaître d’éventuels problèmes sur la
qualité de service par exemple.
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