LMi-MAG 7 Juin 2021 - Flipbook - Page 40
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RETOUR D’EXPÉRIENCE
Organisation
Tech Data France passe
sa logistique en lean
Depuis 2017, le grossiste informatique Tech Data cherche à rationaliser son organisation,
résultat de l’intégration de nombreuses sociétés au fil des ans. En France, il adopte
progressivement la démarche d’amélioration continue de la méthode lean, et il forme
ses collaborateurs à ces outils et aux métiers transformés par le digital.
T
Emmanuelle Delsol
ech Data est l’héritier d’une longue
histoire d’acquisitions successives qui a induit une organisation
complexe. En 2017, le distributeur
informatique américain a donc
décidé de rationaliser sa stratégie
en adoptant une organisation
simple en deux pôles. Le premier,
Tech Data Endpoint Solutions, s’occupe de l’activité de
grossiste généraliste pour les PC, les mobiles, les périphériques, les logiciels et l’électronique grand public.
Le second, Tech Data Advanced Solutions, est voué à
la distribution à valeur ajoutée des serveurs, équipements de réseau et de stockage, etc. Pour optimiser son
fonctionnement, la filiale française a par ailleurs mis
progressivement en place une démarche d’amélioration
continue, appelée lean. Pilotée par le directeur des opérations sales et marketing, Pascal Oualid, cette démarche
est aussi menée à bien par un duo de convaincus : le DRH,
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Laurent Parpet, et le directeur logistique, Cédric Derville.
Déjà certifié Black Belt en lean, ce dernier dirige une
activité cruciale pour Tech Data, mais complexe, qui est
devenue le terrain d’expérimentation de la méthode.
Né dans l’industrie et très prisé par elle, le lean vise à rendre
une organisation plus efficace en fixant des objectifs
simples et atteignables d’amélioration continue. Couplé
avec le kaizen (« changement » et « meilleur » en japonais),
il s’attache aussi à éliminer les sources de gaspillage
comme les temps d’attente ou le surstockage. Au cœur de
la démarche, la responsabilisation des équipes. Chaque
collaborateur est à même d’identifier un problème et
de proposer une solution. Par ailleurs, chacun est encouragé à ne pas reporter les problèmes sur les autres
entités, mais à faire évoluer son mode de travail. Pour
un employé de la logistique par exemple, pas question
de blâmer le commerce, les achats ou même les clients,
ni même le processus en tant que tel. « Pour cela, nous