LMi-MAG 7 Juin 2021 - Flipbook - Page 52
GUIDE D’ACHAT
Solutions UCaaS
RETOUR D’EXPÉRIENCE
MÉTÉO FRANCE COMMUNIQUE DÉSORMAIS VIA BLUEJEANS
© Petrovich9 - iStock
« Cela fait une dizaine d’années que nous disposons
d’équipements de vidéoconférence dans nos salles de
réunion sur nos différents sites », souligne Rémy Giraud,
responsable du département Infrastructure du SI chez
Météo France. Plus tard, des solutions Webex sont
venues enrichir ces équipements d’origine Tandberg ; les
soixante licences Webex engagées n’étant pas suffisantes,
il a été envisagé de porter ce nombre à plus de 250. Météo
France, établissement soumis aux marchés publics, a
donc lancé un appel d’offres qui comportait un certain
nombre d’exigences réglementaires et fonctionnelles
comme la connaissance des adresses IP par exemple.
Cet appel d’offre a donc finalement débouché sur le
choix de la solution BlueJeans parmi les trois solutions
retenues au final. « Nous avons sélectionné BlueJeans
car l’éditeur répondait déjà à nos demandes comme la
connaissance des adresses IP officielles, le support de SIP
pour nos équipements dans nos salles, sans oublier la
simplicité du licensing. Un prix par licence et c’est tout,
pas x options qui entrainent des surcoûts », résume
Rémy Giraud. De même, certains partenaires et clients
Pour faciliter le travail collaboratif à distance, les ingénieurs
passent par une plateforme de communications unifiées.
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de Météo France, comme les sociétés d’autoroutes, qui
devaient auparavant installer un codec spécifique pour
assister aux vidéoconférences et les enregistrer dans un
format plus standard, n’ont plus besoin de le faire avec
BlueJeans. A ce titre, d’autres établissements météo situés
à l’étranger et partenaires de Météo France utilisaient
déjà la solution BlueJeans, cela a contribué aussi au choix
de Météo France. Enfin, à cela, de nombreux échanges
ont eu lieu entre les équipes de Météo France et le responsable avant-vente de l’éditeur.
Le support de qualité, un bien qui se raréfie
dans l’industrie IT
Rémy Giraud met aussi en avant la qualité du support :
« Quand nous envoyons un e-mail au responsable opérationnel par rapport à un problème technique, il répond
rapidement et de façon pertinente, c’est plutôt appréciable dans un contexte où nous assistons plutôt à une
dégradation générale du support dans l’IT. » En revanche,
pour Météo France, quelques points restent à améliorer
dont le seuil limité aujourd’hui à 200 utilisateurs, trop
juste surtout en période de Covid. D’ailleurs, l’éditeur
devrait relever ce seuil à 500 pour l’offre Meetings d’ici
à l’été. Enfin, à l’instar de nombreuses entreprises,
Météo France est aussi confrontée aux incompatibilités
de communication des différentes solutions entre elles.
« Nous avons de multiples interlocuteurs, les mairies, les
pompiers, les préfectures, etc., et toutes ces institutions
utilisent des solutions différentes qui sont incompatibles
entre elles et qui nécessitent parfois d’installer un client
lourd, mais notre politique de sécurité nous l’interdit »,
mentionne Rémy Giraud. Ce problème, maintes fois
relevé, soulève la vraie question d’intégrer des standards
comme il en existe déjà, le WebRTC par exemple. BlueJeans l’intègre mais pas forcément toutes les solutions
existantes sur le marché.