LMi-MAG 9 Sept 2021 - Flipbook - Page 30
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RETOUR D’EXPÉRIENCE
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PROFIL LINKEDIN
cutt.ly/linkedin-dadlani
Ces dernières années, l’équipe digitale de Mars a régulièrement visité l’executive briefing center de Microsoft
et les ingénieurs de la firme de Redmond lui ont rendu la
pareille pour évaluer des possibilités de co-innovation.
Les deux géants ont un laboratoire commun d’innovation afin de travailler conjointement sur l’utilisation
de technologies avancées et d’accélérer le déploiement
d’initiatives à destination directe des consommateurs, les
efforts en matière de développement durable ainsi que
l’innovation sur les produits digitaux.
Changement de culture et évolution
des compétences
« Ce ne sont pas de simples modes. Nous sommes en train
de faire passer ces solutions à l’échelle », Sandeep Dadlani,
CDO chez Mars.
la maintenance prédictive ou de réduire la quantité
de déchets liés à l’emballage de quantités inadéquates de
produits. Par ce biais, Mars génère aussi progressivement
un magasin virtuel de cas d’usages qui pourront être réutilisés par toutes ses branches d’activité.
Dans l’avenir, l’industriel compte utiliser les données du
climat ou d’autres paramètres exogènes de ce type pour
alimenter son jumeau numérique, dans le cadre de la
création de produits et pour se donner une meilleure
visibilité sur sa supply chain, depuis le début du process
jusqu’au consommateur.
Mais ce projet s’appuie aussi sur une précédente collaboration de Mars avec Microsoft. Au début de l’épidémie,
l’industriel a en effet commencé à utiliser Teams avec
des casques Realwear dans ses usines afin que les travailleurs en première ligne puissent consulter à distance
des experts au sujet de la maintenance des machines. Il a
par ailleurs tiré parti de la visioconférence pour faciliter
les téléconsultations vétérinaires.
« Microsoft s’est démarqué, car il dispose des fondamentaux pour l’outillage, l’ingénierie et les compétences
cloud first », selon Sandeep Dadlani. Il ajoute avoir aussi
choisi l’éditeur parmi d’autres plateformes cloud pour ses
valeurs culturelles et ses principes partagés avec Mars.
30 / septembre / octobre / novembre 2021
Pour Sandeep Dadlani, la collaboration entre Mars et
Microsoft s’inscrit dans une transformation entamée
depuis plus de trois ans qui consiste autant à changer la
culture des 133 000 employés de Mars qu’à s’assurer qu’ils
ont accès aux outils digitaux de dernière génération.
Plus de 30 000 d’entre eux ont été formés à l’analytique
et plus de 17 000 salariés ont suivi des cours de design
thinking, l’approche utilisée par Mars pour ses développements de produits.
En octobre 2020, pour Halloween, Mars a ainsi lancé
Treat Town, un « trick or treat » virtuel. Et en décembre,
il a organisé un festival virtuel d’IA. Chaque employé
pouvait célébrer certains des 200 cas d’usage IA déployés dans toutes les activités du groupe. C’est le cas
d’un diagnostic vétérinaire pour aider à comprendre les
symptômes sous-jacents à certaines maladies ou d’une
solution pour déterminer les prix et les promotions sur
les produits en magasin et en ligne.
« Ce ne sont pas de simples modes, insiste Sandeep
Dadlani. Nous sommes en train de faire passer ces solutions à l’échelle. Car si quelqu’un sait définir suffisamment clairement un problème, il doit être capable
de le résoudre avec une IA. » Mars encourage ses employés à utiliser cette dernière et d’autres technologies
émergentes quand cela a un sens. Cela fait partie du
changement de culture qu’il a engagé et qui prône la
reconversion ou l’évolution des compétences. « Avec
toutes ces expérimentations d’IA et d’autres technologies, nous nous attendons bien sûr à des échecs, admet
le CDO de l’entreprise. Nous les encourageons même !
A condition qu’ils soient rapidement identifiés et que
les équipes apprennent de leurs erreurs pour alimenter
leurs réussites futures. »