LMi-MAG SP avril - Flipbook - Page 5
Proposé par SCC France
POINT DE VUE
Le changement
des mentalités reste
le plus grand chantier
de la transformation
numérique
Par Nicolas Duffour
Chef de service adjoint au Service du numérique, Ministère de la Justice
En quelques années, le recours au numérique et aux innovations technologiques s’est imposé
comme une évidence, partagée par l’ensemble de l’administration. Si les premières briques
en faveur de la transformation numérique sont bien posées, cette dynamique doit s’accompagner
d’un cadre de réalisation et de mesures fortes pour emporter l’adhésion de tous les acteurs
et produire les effets escomptés sur le terrain.
Plusieurs initiatives démontrent que nous sommes sur la bonne voie. La
directive « cloud au centre » et le futur marché d’accompagnement à la
mise en œuvre du cloud de l’UGAP révèlent sans ambiguïté la volonté
de l’Etat d’accélérer la transformation digitale des administrations en
leur fournissant les moyens et l’accompagnement nécessaires pour
exploiter le potentiel du cloud de manière industrielle. De son côté,
le réseau interministériel de l’Etat (RIE), a poursuivi avec succès sa
feuille de route. Même si des progrès restent à faire pour renforcer sa
résilience et augmenter son débit, il a grandement facilité les échanges
de données entre les administrations, tout en générant des économies
substantielles.
se résume en un changement de mentalité centré sur l’utilisateur et
la valeur générée pour le métier. La transformation numérique doit
inclure le legacy mais surtout s’orienter résolument vers de nouvelles
méthodes et outils, en veillant à mettre en place la gouvernance, le
pilotage 360°, la transparence et le suivi d’indicateurs.
Le déploiement de FranceConnect – système d’identification et d’authentification offrant un accès universel aux administrations en ligne –
est un autre exemple de projet réussi. Nul doute que les réflexions de
fond sur les parcours utilisateurs ont joué un rôle essentiel dans son
adoption à grande échelle. Car c’est bien là que se trouve le principal défi. Le socle technologique étant posé en termes de principe et
initialisé en termes de réalisations, les efforts doivent désormais se
concentrer sur l’accompagnement des acteurs et la mise en œuvre
opérationnelle des projets.
Du côté de ministère de la transition écologique, la même approche
a été couronnée de succès avec le projet de dématérialisation des
autorisations d’urbanisme « Demat ADS », en production depuis un an
et demi sur des serveurs OVH. Ici, la recette gagnante est la même :
un déploiement que l’on pourrait presque qualifier de « big bang »,
des équipes agiles et un investissement total. Après plus de dix ans à
expérimenter des approches par « petits pas », il est temps de basculer
radicalement dans le monde du numérique.
Après avoir compris la nécessité de l’engagement technologique
– même s’il n’est pas encore à l’échelle – notre plus grand chantier
La réussite du cloud PI du ministère de l’intérieur illustre parfaitement
les modes d’actions qui fonctionnent. Lancée en 2014 et opérationnelle
depuis 2015, cette plateforme sécurisée a fait l’objet d’un déploiement
rapide et sans demi-mesure. Abritant une centaine d’applications, c’est
aujourd’hui le cloud le plus important à l’échelle de l’Etat.
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