LMi-MAG14 juillet - Flipbook - Page 15
« LE RGCU ET LE DRM
REPRÉSENTENT UNE MINE
D'OR DE DONNÉES »
Entrée en 2009 à la Caisse nationale d’assurance vieillesse comme responsable du domaine
MOA action sociale, Véronique Puche a d’abord occupé des fonctions de maîtrise d’ouvrage,
dont la direction entre 2015 et 2018, avant de devenir directrice des systèmes d’information
en mars 2018. Dans cette interview, elle évoque les grands chantiers en cours, dont le RGCU
et le DRM, ainsi que les grandes orientations du SI de la Cnav.
Propos recueillis par Bertrand Lemaire
Pour commencer, pouvez-vous nous présenter
le rôle de la Caisse nationale d'assurance
vieillesse (Cnav) au sein de la sphère sociale
et ses principales missions ?
Véronique Puche : La Cnav est un organisme public de
droit privé. Elle gère le réseau de l’assurance retraite, qui
correspond à la branche retraite du régime général de
la Sécurité sociale. Ce réseau compte 15 caisses d’assurance retraite et de la santé au travail (Carsat), 4 caisses
générales de sécurité sociale (CGSS) en Outre-mer et
une caisse de sécurité sociale à Mayotte. La Cnav couvre
les salariés, mais aussi les travailleurs indépendants depuis la fin du RSI.
Notre mission principale est de verser les retraites et
d’assurer le suivi des paiements, ainsi que tout le travail
de préparation en amont. Il s’agit notamment de récupérer tous les éléments de carrière afin d’évaluer les droits
à prestation. Nous avons également des missions d’action sociale, visant à aider les publics les plus fragilisés
dans le cadre d’actions inter-régimes.
L’assurance retraite compte environ 21 millions de cotisants et couvre près de 15 millions de retraités. En 2020,
elle a versé 132,6 milliards d’euros de prestations.
Dans ce contexte, quels sont les grands clients
de la DSI de la Cnav ?
VP : Nous travaillons pour trois catégories d’utilisateurs.
D’abord, les collaborateurs de la Cnav, à qui nous mettons
à disposition des postes de travail, des outils de collaboration et des applications de gestion métier, par exemple
pour la maîtrise des risques, la traçabilité des actions, etc.
Nous travaillons également pour les assurés. En backoffice, nous fournissons les outils qui permettent de suivre
les carrières et de délivrer les paiements. Nous avons aussi
développé une offre de services adaptée aux attentes des
assurés, notamment sur lassuranceretraite.fr, avec des
services en ligne pour toutes les catégories, actifs comme
retraités. En 2020, le site a dépassé les 70 millions de visiteurs et 430 000 demandes de retraites en ligne ont été
enregistrées en 2021. Enfin, nous travaillons pour nos différents partenaires, notamment les autres organismes de
la sphère sociale et les autres régimes de retraite. Nous
avons environ 200 partenaires, auprès desquels nous
avons une mission d’opérateur, et nous échangeons près
d’1,5 million de fichiers avec eux sur un an.
Et quelles sont les grandes briques du système
d'information retraite ?
VP : Au niveau fonctionnel, les grandes briques concer-
nent la gestion des carrières, le processus de liquidation
des droits, qui gère le calcul et le versement des pensions,
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DE L’ENTRETIEN
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