LMi-MAG14 juillet - Flipbook - Page 19
avons des experts en sécurité pour protéger notre SI, avec
un SOC (security operations center) et des SIEM (security
information & event management). Nous réalisons aussi
des campagnes de sensibilisation auprès de l’ensemble
des collaborateurs de la branche retraite. Comme beaucoup d’organisations, nous avons observé une hausse des
tentatives d’attaques durant la crise sanitaire, donc nous
sommes particulièrement vigilants.
Quels sont les sujets qui vont se poursuivre
sur le prochain SDSI et ceux à venir ?
VP : Dans le SDSI qui s’achève, nous avons posé les
premières briques de notre transformation, comme le
RGCU, mais nous avons également travaillé sur le système d’information qui va les utiliser. C’est le cas par
exemple du projet Syrca, un outil pour opérer l’ensemble
des régularisations de carrière. Nous sommes en train de
finaliser un service de « coproduction » afin qu’un assuré
puisse identifier s’il constate des périodes manquantes
ou des descriptifs erronés, et qu’il puisse transmettre les
informations justes directement au RGCU.
Pour le prochain SDSI, en cours d’élaboration, nous
avons notamment des sujets sur le cloud. Aujourd’hui
nous avons notre cloud privé en V1 et nous utilisons aussi
quelques services de cloud public, comme Office 365 pour
la messagerie et les outils collaboratifs, ou notre chatbot
Aria, destiné aux usagers du système retraite, qui est hébergé sur Azure. Nous avons donc un modèle hybride et
nous étudions les futures options pour le prochain SDSI.
Nous menons également des travaux exploratoires avec la
direction de la Sécurité sociale (DSS) et les autres caisses
nationales sur l’idée d’un cloud Sécu.
La transformation de notre système d’information liquidation est également en cours, avec un premier palier de
refonte sur la partie liquidation et paiement. C’est une
chaîne de paiements solide, mais qui a trente ans, d’où
la refonte. Ensuite, nous menons un ensemble de transformations sur les autres briques : les flux entrants, la
dématérialisation, l’archivage, la relation client, les activités... Tous ces chantiers sont déjà cadrés et vont se
poursuivre.
Nous travaillons aussi sur l’évolution de notre offre de
services en ligne. Nous avons récemment mis en place
un nouveau service de prise de rendez-vous en ligne,
dont l’objectif est de permettre aux assurés de trouver un
rendez-vous en moins de trois minutes. Le rendez-vous
peut être en physique, en visioconférence ou par téléphone en fonction de l’urgence. Grâce à la géolocalisation,
il propose le lieu le plus proche de l’assuré pour les ren-
dez-vous physiques. Depuis mars, 90 000 rendez-vous
ont déjà été pris via ce service. Nous allons en faire un
premier bilan cet été.
Nous avons enfin des sujets plus techniques, comme de
réduire et de maîtriser durablement notre dette IT, à la
fois sur le plan technique, technologique et fonctionnel.
C’est un chantier que nous avons engagé il y a deux ans.
Nous voulons continuer de réduire la dette de façon significative et de la maîtriser durablement.
Pour finir, qu'est-ce qui vous plaît et
vous motive dans votre fonction de DSI ?
VP : DSI est une fonction extrêmement transverse, nous
avons donc une vision assez large et complète de l’organisation et des processus métiers. Le système d’information est un levier très stratégique : sans SI, il n’y a pas
de réforme des retraites possible. C’est un levier pour
mettre en œuvre des politiques publiques.
Ce que j’apprécie dans le métier de DSI, c’est le périmètre très vaste. Tous les jours sont différents ! Il y a un
côté « mode pompier » en permanence, mais j’aime travailler dans cette configuration. Dans l’IT il faut être très
imaginatif. La dimension technologique avec un grand
nombre de machines, de grands volumes de données
me plaît également. J’apprécie aussi de travailler avec les
informaticiennes et informaticiens, l’un des défis étant
d’ailleurs d’avoir un nombre plus important de femmes
dans la DSI. Enfin, pour moi travailler pour le service
public était impératif.
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