LMi-MAG14 juillet - Flipbook - Page 43
1. Aligner les applications analytiques
avec les objectifs métiers
Pour générer plus de valeur à partir des données, aligner
plus étroitement les efforts IT sur les objectifs métiers
de l’organisation est impératif pour les décideurs IT.
« L’analyse de données doit résoudre de vrais problèmes
métiers », déclare Dan Simion, vice-président de l’intelligence artificielle et de l’analyse de la société de conseil
en technologie Capgemini, qui conseille les clients sur
les meilleurs moyens de maximiser les informations et
la valeur de leurs données et analyses. « Commencer par
des cas d’usage spécifiques à l’entreprise peut être une
excellente approche pour gagner l’adhésion d’un plus
grand nombre de parties prenantes qui peuvent être en
dehors de l’informatique. » Cette stratégie aide le reste
de l’organisation à percevoir de la valeur dans divers domaines fonctionnels et entités, car les données génèrent
des résultats clairs et compréhensibles en termes métiers. « Commencer par le problème métier, développer
une analyse de rentabilité et en faire le suivi est essentiel pour découvrir la valeur des données », affirme Dan
Simion. Dans le cadre de ce processus, l’alignement entre
l’entreprise et l’informatique est essentiel, ajoute-t-il.
directions métier est l’une des clefs du succès. « Il est
impératif de s’associer aux métiers pour comprendre
le problème ou l’opportunité à traiter », déclare Laura
Smith. « Que cherchons-nous précisément à accomplir ?
Quelles données importantes nous manque-t-il actuellement ? » poursuit-elle. Une excellente façon de commencer à établir une relation avec les métiers consiste à
rechercher le problème ou l’opportunité, en rencontrant
les parties prenantes et en effectuant des observations
sur le terrain. « Par exemple, notre équipe d’analyse a
construit un modèle pour essayer de réduire le nombre
de patients qui ont dû être réadmis dans nos hôpitaux »,
illustre Laura Smith. « Nous avons commencé par travailler avec le métier pour comprendre à quelles questions
le modèle devait répondre. Il s’agissait par exemple de
déterminer qui sont les bons patients à cibler pour une
intervention, ou quelle action nous devions prendre et
quand il fallait la prendre. » Grâce à ce modèle, un hôpital
a réduit son taux de réadmission dans les 30 jours de 44 %
en deux ans, dépassant ainsi les objectifs de performance
internes.
2. Embarquer des sponsors exécutifs clefs
Avoir des sponsors exécutifs ou des
Les analystes IT et data doivent travailparties prenantes capables de pousRÉAGIR – COMMENT RENDRE
ler avec les métiers pour trouver des cas
ser les métiers à obtenir des résultats
LA BI ACCESSIBLE AUX
et des informations à partir de l’anad’usage internes et des projets gagnants,
DIRECTIONS MÉTIERS ?
lyse des données peut aider à générer
explique Gary Kern, CIO du fournisseur
Cahier des charges
une plus grande valeur. « Ce champion
de services financiers The Middlefield
exécutif stimule l’adoption dans toute
Banking Company. « Cela aide tout le
l’organisation et peut aider à façonner
monde à comprendre la valeur réelle des
le modèle opérationnel, afin que les coldonnées et l’intérêt du travail d’équipe
laborateurs puissent agir en se basant
pour y parvenir », dit-il. Middlefield a eu
sur les informations qui ont été tirées
du mal à impliquer plus activement cercutt.ly/bi-accessibilite
de l’analyse », précise Dan Simion. Avec
tains métiers dans la prise de décisions baun niveau élevé d’adhésion et de soutien, « l’entreprise
sées sur les données et la mise en place de nouveaux propeut commencer à activer les informations découvertes
cessus basés sur des informations plus détaillées. Kern
a donc travaillé « pour trouver des utilisateurs précoces
et à en tirer de la valeur », explique Dan Simion. « Si
au sein de ces départements, avec lesquels nous pouvons
vous créez simplement un rapport à partir des résultats
nous associer pour obtenir des gains et vendre la valeur à
et que personne ne prend aucune mesure, l’entreprise
d’autres dans ce domaine », annonce-t-il.
n’obtiendra aucune valeur. Les données vont générer des
informations, et celles-ci doivent être utilisées pour les
Le fournisseur de services de santé UnityPoint Health a
décisions métiers à tous les niveaux au sein des organicommencé à investir dans des outils d’analyse il y a des
sations, depuis les actions tactiques jusqu’aux décisions
années. « Ceux-ci continuent de bénéficier à notre réseau
stratégiques. »
régional et communautaire d’hôpitaux, de cliniques et
de soins à domicile, en aidant à gérer la santé de la poMiddlefield Banking a formé un conseil de gouvernance
pulation et à résoudre les problèmes futurs », explique
des données (DGC), qui comprend le DSI, le DAF, le diLaura Smith, CIO du groupe. Un alignement fort avec les
recteur marketing et deux ou trois autres cadres
43