LMi-MAG15 sept - Flipbook - Page 10
ENTRETIEN
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Alfonso GONZALEZ
DSI de ManpowerGroup France
son agilité réelles sont quasi impossibles à égaler dans
d’autres environnements. Si on doit parler d’un problème
avec le mainframe, il n’est pas technique mais de maintenabilité. Il faut trouver des spécialistes du Cobol sur des
environnements qui ne sont plus à la mode. Les systèmes
en Cobol échangent via API avec les systèmes front-office
dans d’autres langages sans aucun problème.
Clairement, il n’existe aucune justification métier, technique ou financière pour remplacer le mainframe dans
les années qui viennent.
Le seul projet d’envergure lié à la facturation est associé à la dématérialisation obligatoire des factures d’ici à
2024 dont les spécifications sont connues depuis octobre
dernier.
A la suite de la scission de votre prestataire
historique en matière de mainframe, l'une des
deux résultantes a signé avec vous un contrat
de migration d'infrastructures. De quoi s'agit-il ?
AG : Cela ne concerne pas le mainframe mais les « systèmes ouverts ». Il s’agit d’une migration de cloud privé,
pour environ 300 serveurs virtuels, hébergeant certaines
de nos applications et notamment notre site Manpower.fr
recevant en moyenne 1,5 million de visiteurs par mois.
Nous optons pour du cloud hybride pour gagner en flexibilité, sécurité et continuité de service. L’administration
et la gestion des applications seront entre les mains de
notre prestataire dans le cadre d’une infrastructure
conteneurisée. C’est lié à ce dont je parlais en matière
de migration du IaaS français.
Notre système doit impérativement être très sécurisé,
à un niveau de type bancaire, car il contient des données d’une haute sensibilité. Il y a beaucoup de données
personnelles, bien sûr, notamment des données financières comme des Iban. Et nous avons mis en place des
alertes de type bancaire. Nous avons déjà vu des épouses
en cours de divorce qui profitent des identifiants enregistrés sur le PC de leur mari pour remplacer l’Iban de
leur futur ex-conjoint par le leur... Il faut donc qu’il y
ait une alerte quand des données telles que l’Iban sont
changées.
Concernant le front-office maintenant, vous
avez des relations avec deux types de clients :
les entreprises d'une part et les talents d'autre
part. Quels sont vos enjeux dans ces relations ?
10 / septembre / octobre 2022
Même si l’administratif est entièrement géré en mode digital,
chez le spécialiste du travail intérimaire ManpowerGroup,
les interactions physiques avec les clients restent nécessaires.
AG : Pour la relation avec les candidats, le site Web
propre de Manpower n’est pas central. En effet, nous
allons publier sur des multiples jobboards qui vont être
connectés au SI de Manpower ou vont amener le candidat à se connecter à notre SI. Bien entendu, notre site
Web est full responsive design et peut être utilisé autant
sur mobile que sur PC. Et notre application mobile peut
être utilisée même sans être inscrite au préalable.
Avec des intérimaires travaillant déjà via Manpower, les
relations sont évidemment très intenses. Nous devons
absolument éviter tout déplacement en agence pour
de l’administratif. Si l’intérimaire vient en agence, c’est
pour parler gestion de carrière. Il arrive que les intérimaires changent d’entreprise où ils sont placés tous les
deux ou trois jours. Ce serait une perte considérable de
temps s’ils devaient venir en agence à chaque fois. L’application mobile leur donne donc toutes les informations
nécessaires, y compris les plans d’accès à leurs lieux de
travail et les contacts sur place.
Et avec les entreprises clientes ?
AG : La plupart ne veulent pas du 100 % digital. Pour
choisir des talents, il est rare d’acheter en ligne comme
on pourrait le faire sur Amazon. Au minimum, la fin de
la transaction va se faire avec un conseiller. Et, parfois,
le client a du mal à exprimer son besoin, à bien utiliser la