LMi-MAG17 avril - Flipbook - Page 31
© Bolt
formation dans toutes les intégrations de personnels »,
a-t-il ajouté. Bolt dispose d’environ cinq canaux à
l’échelle de l’entreprise, dans lesquels tout le monde peut
publier des messages. Mathis Bogens a annoncé qu’il n’y
avait pas eu d’incident de publication ou d’utilisation
inappropriée des canaux depuis six mois environ, un
succès qu’il attribue à la formation où chacun apprend à
utiliser la plateforme de manière professionnelle.
Maintenant que tous les employés sont sur Slack, Bolt
s’efforce aussi de déployer la plateforme à ses travailleurs de première ligne. Même si M. Bogens souligne le
fait que ces personnels n’ont pas d’ordinateurs portables
et que la nature de leur travail ne leur permet pas de
vérifier continuellement les canaux Slack, l’entreprise
œuvre à l’élaboration de directives pour les aider à utiliser davantage la plateforme. « Une fois par jour, après
le déjeuner par exemple, ils doivent vérifier Slack et intégrer cette directive dans leur routine. Jusqu’à présent,
d’après les retours, ils trouvent cela bénéfique, car toutes
les informations dont ils ont besoin sont consultables au
même endroit », a-t-il ajouté.
La surcharge de messages
On estime qu’au niveau mondial, environ 320 milliards
de courriels sont envoyés et reçus chaque jour, ce qui
rend souvent les boîtes de réception des employés ingérables. Selon M. Bogens, chez Bolt, si l’on envoie un
courriel à un collègue, il y a peu de chances d’obtenir
une réponse avant deux semaines. Et si la suppression
du courrier électronique est un rêve pour la plupart des
entreprises, le responsable des communications internes de Bolt reconnaît que le passage à Slack n’a pas
tout à fait résolu la question de la surcharge de messages. Selon lui, le « bruit » est le plus grand ennemi
de Bolt et, pour les nouveaux employés, le fait d’avoir
autant de canaux Slack à rejoindre peut sembler un peu
lourd. Mais, une partie de la formation proposée dans le
cadre du processus d’intégration explique spécifiquement aux employés comment éviter une partie du bruit
et s’assurer que Slack les aide à rester productifs. « Par
exemple, certains canaux contiennent des informations
qu’il faut vérifier chaque jour, mais aussi des canaux
pour les conversations avec des personnes avec qui ils
doivent communiquer quotidiennement. Il y a ensuite
des canaux de projet pour rester au courant de ce qui
se passe dans les groupes de travail, plus quelques canaux d’entreprise et d’actualités, à vérifier une fois par
semaine environ », a-t-il précisé.
M. Bogens affirme que, même si tous ces canaux peuvent
paraître lourds à gérer, ils offrent un meilleur moyen
de communication que le courrier électronique car,
PROFIL LINKEDIN
cutt.ly/linkedin-Bogens
Pour Mathis Bogens, responsable des communications internes
chez Bolt, Slack est plus pratique à utiliser que le courrier électronique
car, par défaut, celui-ci n’est pas filtré.
par défaut, celui-ci n’est pas filtré. Selon lui, Bolt veut
juste trouver des moyens d’être plus efficace et parce
qu’elle offre la possibilité à tous les employés d’utiliser
une seule plateforme pour la communication interne,
l’entreprise a permis aux employés de faire un énorme
pas en avant en termes de productivité, tout en garantissant que toutes les informations dont ils ont besoin
pour accomplir leur tâche soient réunies en un seul endroit. « Chez Bolt, chaque journée de travail démarre en
ouvrant son ordinateur portable ou son téléphone pour
vérifier Slack et se termine de la même manière. Quand
on ferme Slack, cela signifie que l’on est parti jusqu’au
lendemain », a-t-il déclaré.
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