LMi-MAG17 avril - Flipbook - Page 45
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PROFIL LINKEDIN
cutt.ly/linkedin-Beohm
« Pour moi, le critère numéro 1 concernait la facilité
de découverte des applications », Tom Beohm,
vice-président de l’IT de CD Baby.
quelques explications. L’une des difficultés rencontrées
au départ avec sa communauté d’utilisateurs était la
suivante. « Ils nous demandaient si l’on était en train
de déployer un logiciel espion, si l’on surveillait leurs
frappes au clavier, ou leur productivité. Ce sujet était
très important pour tous, surtout à l’époque de la pandémie », ajoute M. Beohm. Torii a fourni au personnel de
CD Baby une documentation expliquant qu’il s’agissait
simplement de recueillir des données anonymes sur les
applications utilisées dans l’environnement de l’entreprise. « J’ai également organisé des cessions de Q&A
ouvertes pour répondre aux questions individuelles. Il
y avait quelques inquiétudes au départ, mais je pense
que nous avons pu y répondre avec succès », remarque
le VP de l’IT.
afin que celui-ci puisse les aider à l’adopter. « Le résultat
de cette approche a été mitigé, car c’est un système sur
l’honneur. Nous avons constaté que nous n’avions pas
la visibilité nécessaire pour atteindre notre objectif »,
raconte M. Beohm. C’est pour cette raison que ce dernier s’est mis en quête d’une plateforme de gestion SaaS
(SaaS Management Platform, SMP) qui pourrait l’aider.
A peu près au même moment, son patron lui a suggéré
quelque chose de similaire. « Il est très rare que l’on propose à l’IT des ressources et de l’argent, alors j’ai sauté
sur l’occasion », relate M. Beohm. Il a donc étudié un
certain nombre d’options et en a proposé une au reste
de l’équipe de direction, qui l’a acceptée.
Dès que les extensions de navigateur ont été installées,
elles ont commencé à générer des données - et c’est là
que le véritable défi est apparu. La question concernait
moins la collecte de données et le processus de déploiement que de savoir quoi en faire. « ‘‘Et maintenant ?’’,
s’est-on demandé quand nous avons découvert que
plusieurs centaines d’applications étaient utilisées dans
notre environnement à notre insu », déclare-t-il. M.
Beohm s’est appuyé sur les capacités d’automatisation
du workflow de Torii pour maîtriser ce barrage d’alertes.
Désormais, si quelqu’un essaie un nouvel outil, il peut
demander à Torii de le noter, puis de prendre d’autres
mesures jusqu’à ce que d’autres utilisateurs commencent à l’essayer aussi. [Lire l’intégralité de l’article
sur lemondeinformatique.fr]
La découverte des applications
« Pour moi, le critère numéro 1 concernait la facilité de
découverte des applications. C’est l’inconnu, le fait d’en
savoir plus sur ce que l’on ne peut pas voir qui m’intéressait le plus. Dans notre évaluation de l’espace SMP, le seul
produit qui comblait cette lacune pour notre cas d’usage
était Torii », précise-t-il. Certains SMP recueillent des
données à partir du système ERP, en examinant les services que l’entreprise paie, que ce soit par le biais des bons
de commande du département IT ou des frais de carte de
crédit du marketing, mais M. Beohm voulait voir ce que
les employés utilisaient réellement. « C’est une extension
de navigateur multiplateforme, que l’on peut installer sur
PC, Mac, dans plusieurs navigateurs et qui offre une vue
complète de ce qui est utilisé dans notre environnement,
qui a vraiment fait la différence », justifie-t-il.
Déployée par le biais de la plateforme de gestion des
appareils mobiles de CD Baby, l’extension a nécessité
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