LMi-MAG21 avril - Flipbook - Page 17
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O
rlando. C’est le nom de code
que My Money Group (MMG),
une filiale du fonds américain
Cerberus, a donné à son
opération de rachat de l’activité
banque de détail d’HSBC en
France. Un projet qui combine
à la fois l’acquisition ellemême, couplée à la renaissance de la marque CCF
(Crédit commercial de France), à un projet de migration
informatique massif. HSBC a en effet exclu de transférer
son IT à l’acquéreur. Pour assurer la pérennité de la
banque, au 1er janvier 2024, CCF n’a donc eu d’autre choix
que de transférer les données des systèmes d’HSBC vers
un nouveau socle applicatif.
Plutôt banque spécialisée jusqu’alors, MMG se tourne
désormais vers la filiale Arkéa Banking Services du Crédit
PROFIL LINKEDIN
mutuel Arkéa qui, outre le Crédit mutuel de Bretagne
tinyurl.com/linkedin-Berry
et celui du Sud-Ouest, héberge déjà plusieurs banques
extérieures au groupe dont il est issu (Axa Banque,
Allianz Banque, Louvre Banque Privée...). « Les fonc« En plus du changement de marque, nous faisions face à un enjeu
tionnalités proposées par Arkéa sont très proches de nos
important de conduite du changement », Duncan Berry, directeur
besoins. Nous avons simplement dû les compléter avec
général délégué du groupe CCF.
un ou deux modules additionnels,
HÉBERGEMENT DES
comme celui réservé au parcours de
INFRASTRUCTURES
IT ET CHOIX DES
personnes, dont environ 70 issues
conseil pour les épargnants, afin de
SERVICES DE GESTION ASSOCIÉS
d’HSBC. « Dès l’origine, la migration
répondre à nos attentes en matière
Cahier des charges
a privilégié la qualité sur la vitesse
de conseils patrimoniaux », précise
de l’opération », dit-il.
Duncan Berry, directeur général
délégué du groupe CCF.
Selon le dirigeant, cette succession
de bascules à blanc a permis d’améQuatre tests sur l’intégralité
liorer graduellement la qualité des
de la base clients
tinyurl.com/cahier-gestion
données, un critère clef pour éviter
les erreurs lors de la mise en production du nouveau
Si la cible de la migration est claire depuis longtemps déjà
système. « Lors de la dernière opération de bascule, de
- le contrat ayant été dévoilé par Les Echos dès juin 2021 -,
fin novembre à début décembre, nous sommes parvenus
encore fallait-il sécuriser l’opération de bascule. « Au
à une excellente qualité de données », raconte le DSI.
1er janvier, tous nos utilisateurs devaient passer sur les
Pour évaluer cette dernière, la migration elle-même
nouveaux systèmes. En plus du changement de marque,
a été découpée en une quarantaine de sous-parties
nous faisions donc face à un enjeu important de conduite
logiques, chacune associée à des critères d’évaluation
du changement », indique le directeur général. Mais le
spécifiques. Pour certains de ces lots, l’objectif est de
point d’attention n°1 du projet, en particulier pour les
parvenir à une qualité totale, soit zéro problème engenrégulateurs, résidait bien dans la capacité à reprendre
dré par la migration. Au total, le projet de migration sans incident les données de plus de 700 000 clients et à
mais aussi d’interfaçage avec les systèmes de contrôle
redémarrer les opérations dès le 2 janvier, sans générer
existants de MMG - a mobilisé jusqu’à 1 200 personnes,
ni erreurs, ni plaintes.
un tiers provenant d’Arkéa, un tiers de MMG et le dernier
tiers d’HSBC.
« Pour sécuriser l’opération de migration, nous avons
effectué quatre bascules à blanc, dont la première
remonte à un an environ. Et chacun de ces tests a porté
Un parc bureautique pour les 3 000 employés
sur l’intégralité du portefeuille des clients et sur l’intédes agences
gralité de leurs contrats », détaille Tom de Witte, le DSI
« La bascule elle-même a mobilisé la quasi-totalité de
du groupe CCF, qui a rejoint Cerberus fin 2022 après
l’équipe, pendant trois jours autour du réveillon de la
plus de 25 années au sein de la banque belge KBC. Ce
nouvelle année », indique Duncan Berry. A Brest dernier dirige désormais une DSI forte de 275 à 300
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