MOCI JUIN-JUILLET 2021-n°2084-2085 - Magazine - Page 79
Dossier réalisé par
Gaëlle Ginibrière
FORMATIONs CONTINUEs
La crise sanitaire
a généré un besoin
de nouvelles
compétences
S
L’arrêt des voyages et le travail
à distance créent de nouvelles
façons de pratiquer le commerce
international (CI), auxquelles
les entreprises ont dû former leurs
collaborateurs. De quoi générer
d’autres demandes sur le marché
de la formation continue. Revue
de détail à travers des témoignages
et notre annuaire des formations
continues en CI mis à jour.
Lien vers les aides à la
prospection du Moci
cutt.ly/Dn2aESA
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alons à distance, showrooms virtuels
et démonstrations en visioconférence
ponctuent depuis plus d’un an les activités de commerce international. De nouvelles
manières de prospecter et de faire vivre la relation client qui supposent de se doter de nouvelles compétences, car dans cette période
d’incertitude il convient d’être souple et immédiatement efficace.
Cécile Arnaud, directrice des relations clients
de Septodont, pointe un besoin de collaborateurs agiles et autonomes. Et si certaines
entreprises ont la possibilité de recruter de
nouveaux profils, d’autres préfèrent, dans un
premier temps, recourir à des prestataires
externes ou encore faire monter en compétences les équipes déjà en place.
Rapprocher chasseurs et éleveurs
de leads
« Avec les outils de visio, le recours aux dossiers partagés, le SAV à distance et la prospection digitale, les entreprises doivent faire évoluer leurs collaborateurs sur leur faculté à créer
du liant à distance (car on ne communique pas
de la même manière à distance) et les former
aux techniques du web : capacité à mettre en
avant le site de l’entreprise, à travailler le référencement naturel, à accentuer la visibilité
des produits et de la marque sur les réseaux
LE MOCI N° 2084-2085 - juin-juillet 2021
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