MOCI JUIN-JUILLET 2021-n°2084-2085 - Magazine - Page 80
Formations continues 2021
sociaux... », témoigne Cécile Boury, dirigeante
du cabinet Cécile Boury conseil international.
Les profils de commerciaux ou de business
développeurs sont également amenés à évoluer. « La différence entre les commerciaux
chasseurs qui génèrent du lead entrant et les
commerciaux éleveurs qui fidélisent les clients
s’est renforcée. Les éleveurs peuvent être formés à remplir leurs missions à distance. En
revanche, chasser sur le Net est devenu un
autre métier, avec une approche moins directe
et plus multicanale que ces professionnels
doivent apprivoiser », poursuit la consultante.
Depuis le début de la crise, les marketeurs sont
d’ailleurs devenus des partenaires privilégiés
des services commerciaux ou des business
développeurs. « La vente se réalise toujours
grâce au commercial, mais elle se conclura
plus vite par l’entremise du marketing. Le marketing devient ainsi une étape supplémentaire
du commerce international à distance, comme
l’est devenue de façon plus systématique une
présence locale dans les pays visés, via des
filiales, des commerciaux locaux ou des VIE »,
complète Cécile Boury.
Les marketeurs sont devenus
des partenaires privilégiés
des commerciaux.
logies, notamment liés à la digitalisation accélérée de ces métiers au cours des derniers
mois, afin d’acculturer rapidement leurs collaborateurs les plus anciens.
site du
FNE-Formation
cutt.ly/sn2aT0i
Renforcer les capacités de veille
et d’intelligence économique
PME et ETI ont aussi profité des périodes de
confinement pour renforcer leurs capacités
de veille et d’intelligence économique, leviers
indispensables pour faire aboutir une vente
à distance. Les entreprises se sont à la fois
nourries d’études de marché classiques et se
sont dotées de logiciels pour affiner leur veille
économique. « C’est aussi devenu une nécessité faute de pouvoir voyager, il y a une vraie
demande d’accompagnement sur ces sujets »,
commente Arnaud Leurent, fondateur du cabinet de conseil en stratégie et organisation du
développement international All Winds. En
matière de logistique et d’achats, les entreprises viennent également chercher dans la
formation continue des outils et des méthodo-
Un besoin de collaborateurs
agiles et autonomes.
80
LE MOCI N° 2084-2085 - juin-juillet 202
MO2084-2085_42-116.indd 80
Essor des pratiques collaboratives
D’autres pratiques connaissent un déploiement
accéléré. « C’est le cas de l’exportation collaborative : les PME et TPE prennent conscience de
la nécessité de partager les moyens humains et
financiers pour être présentes dans davantage
de salons export ou mener des démarches
communes », observe Corinne Brunero, directrice de l’organisme de formations au commerce international Formatex. Le Club Export
Réunion s’est justement inscrit dans cette
dynamique depuis l’année dernière. « Pour être
résilientes, nos entreprises ont besoin de se
renouveler en termes de diagnostic export, de
stratégie internationale. C’est pourquoi nous
avons organisé une formation sur l’externalisation de service et l’exportation collaborative »,
indique Sandra Ducher, secrétaire générale du
Club Export Réunion.
Des solutions de financement
des formations
Quant à la prise en charge de ces programmes
pendant le confinement, le FNE-Formation, un
dispositif permettant aux salariés en chômage
partiel de faire financer de leur formation, a
accompagné les entreprises. Des salariés ont
pu mobiliser leur CPF (compte personnel de
formation, qui ouvre droit chaque année à un
crédit de 500 euros de formation) et les entreprises solliciter leur OPCO (opérateur de compétences). « L’assurance prospection pour les
primo-importateurs ou les exportateurs sur un
primo-pays permet également aux dirigeants
de financer un coaching ou d’un accompagnement pour bâtir une stratégie nouvelle, notamment digitale », conseille Cécile Boury. g
www.lemoci.com
23/06/2021 17:08