MOCI MAI 2021-n°2083 - Magazine - Page 67
2.2 Lancer un appel d’offres
2.2.1 Choisir les
prestataires à consulter
A
Créer une équipe interne
Avant de s’occuper des prestataires, il faut
commencer par créer une équipe interne. C’est
elle qui « choisira » le prestataire.
Pourquoi ?
Essentiellement pour trois raisons :
• ils pourront donner leur avis ;
• ils s’impliqueront dans la prestation ;
• ils « s’approprieront » le prestataire.
Comment constituer cette équipe ?
Selon le type de flux à mettre en place, la composition de l’équipe pourra être différente.
Pour mes chaises, les flux vont vers mon
client, alors l’équipe, ce sera moi. Mais si vous
deviez mettre en place un flux régulier d’une
usine vers un atelier, ou l’inverse, vous devrez
inclure dans cette équipe quelqu’un de l’usine
de départ et quelqu’un de l’atelier d’arrivée. Si
le flux concernait un client du service commercial, quelqu’un du service commercial devrait
faire partie de cette équipe.
B
Qui choisir en interne ?
Surtout pas un béni-oui-oui, surtout pas
quelqu’un qui sera toujours d’accord avec le
patron, surtout pas, non plus, quelqu’un qui
sera toujours contre (quoique…).
Quelqu’un qui est capable d’analyser, de synthétiser, d’argumenter et, surtout de défendre
son point de vue. Puis, une fois la décision
prise par l’équipe, de défendre cette opinion-là.
L’intérêt de cette équipe est de prendre une
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décision, LA décision. À ce sujet, il faut que les
choses soient claires dès le départ. Décision
collégiale ou décision du chef suite à discussion, il n’y a pas de bonne solution, sauf celle
qui est connue dès la constitution de l’équipe.
Décision collégiale, vote avec ou sans voix prépondérante, ou décision du patron après discussion, la seule bonne solution est celle qui
a été décidée au début, acceptée par tous et
toujours utilisée.
Il paraît qu’il y a des patrons qui disent une
chose, font autre chose et n’acceptent la décision du groupe que si elle est conforme à la
leur. Est-ce possible ?
Les membres de l’équipe pourront donner
leur avis
C’est-à-dire qu’ils pourront donner leur impression, leur jugement sur telle ou telle partie de
chacun des prestataires.
D’après mon conseiller, donner son avis ne
signifit pas dire « oui chef, bien chef ». C’est
réellement donner son avis et, si on est contre,
le faire savoir. En argumentant, bien sûr.
Ils s’impliqueront dans la prestation
Si on vous dit : « C’est comme ça ! » La réaction
du Français moyen est de ne pas… Ne pas faire,
ne pas utiliser, ne pas améliorer les choses, ne
pas « huiler les rouages ».
En fait, ce n’est pas Français, c’est humain.
Demander à certaines personnes de faire partie de l’équipe de décision, c’est, d’abord et
surtout, profiter de leurs compétences, de leur
esprit d’analyse mais aussi, un peu, les amener à devoir défendre la solution à laquelle ils
auront participé.
Ils « s’approprieront » le prestataire
Combien de fois le responsable transport n’at-il pas entendu cette phrase :
« T’as vu, TON transporteur s’est encore planté ! » ? Lorsque le responsable du quai ou de
l’atelier, qui aura participé à la décision, verra
un dysfonctionnement dans la prestation du
transporteur, d’abord, il essaiera d’améliorer la chose, puis, s’il pense que c’est utile, il
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