MOCI MARS-AVRIL 2021 - Magazine - Page 61
Mantion, pour le BtoC. Si la première (40 %
de l’activité) est distribuée en Amérique du
Nord de manière classique, Slid’up by Mantion
n’est accessible que sur Internet (www.slidup.
com/ca/).
S’adapter au pragmatisme
nord-américain
Les sites – un pour le Canada, un pour les
États-Unis – ont été conçus par un développeur montréalais, déniché grâce au bouche-àoreille.
Pour se faire connaître, l’équipe de quatre
personnes compte sur sa responsable du
webmarketing pour faire gagner aux produits de l’entreprise de la visibilité sur la Toile :
référencement SEO (naturel et gratuit), SEA
(search engine advertising, payant), affiliation,
présence sur les réseaux sociaux, mais aussi
sur Amazon, incontournable en Amérique du
Nord. « Notre objectif est de vendre via notre
site, mais on ne peut pas ne pas être présent
sur cette plateforme », observe Florian Cunin.
Selon le dirigeant, pour réussir dans l’e-commerce en Amérique du Nord, il faut absolument
adapter le site aux particularités locales : « Il
ne s’agit pas juste de traduire un site, même
si la traduction doit être impeccable, il faut
aussi s’adapter au pragmatisme nord-américain : alors que les Français veulent tous les
détails de mesures, un Américain veut une
information rapide qui lui permet de savoir à
quoi sert une pièce et si elle rentrera dans un
espace donné. S’il veut plus de détails, il va
les chercher, mais ce n’est pas ce qui apparaît
en premier. C’est ce qui donne ce côté un peu
“carré”, un peu vide à certains sites d’e-commerce locaux. »
« Pour un Américain, acheter au Canada,
déjà c’est intellectuellement compliqué »
Autre conseil de Florian Cunin : ne jamais
oublier, dans la stratégie marketing, en particulier aux États-Unis, que ce sont des marchés très protectionnistes où la part de local
est très importante. « Il ne faut pas sous-estimer l’importance du Buy American Act qui est
pris très au sérieux : pour un Américain, acheter au Canada, déjà c’est intellectuellement
compliqué. Nous rassurons nos clients avec
des produits Made in France qui ont une répuwww.lemoci.com
« Il ne faut pas sous-estimer
l’importance du très sérieux
Buy American Act »
Slid’up
by Mantion
cutt.ly/4cNf62T
© DR
Florian Cunin
Directeur de Mantion Canada.
tation de qualité mais en affichant clairement
que nous avons une plateforme dédiée aux
États-Unis, une société enregistrée sur place
et que la logistique est gérée par une entreprise locale. »
Enfin, l’équipe canadienne de Mantion s’est
servie de son site marchand pour « apprendre
le marché » rapidement, grâce aux remontées
des clients, mais aussi en observant l’évolution
des achats. Florian Cunin a pu observer que le
rythme d’achats n’était pas le même. « Ce qui
s’explique assez facilement dans un pays qui
compte 40 heures hebdomadaires et deux ou
trois semaines de congés. Par ailleurs, la notion
de propriété n’est pas exactement la même et
l’investissement financier dans un logement
est moindre qu’en France. »
Des constats qui permettent d’adapter l’offre
continuellement et d’améliorer leur référencement : « Un site d’e-commerce, c’est comme
une voiture dans laquelle il faudrait mettre de
l’essence en permanence ». Bien dit. g
LE MOCI N° 2081-2082 - mars-avril 2021
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