MOCI MARS-AVRIL 2021 - Magazine - Page 23
de l’expédition, du transport et de leur catalogue », précise Alizée Novello-Zlatic.
En consultant ses homologues dans les
pays où ManoMano est présent (Royaume-Uni,
Allemagne, Italie, Espagne) et les responsables
sectoriels le verdict est tombé : « On manquait
d’une offre éclairage. »
« Je me suis
senti accompagné »
Site d’Eclairage
Design
cutt.ly/bcNorny
Une solution logistique
clé en main
Et c’est donc en mai 2020, en pleine pandémie,
qu’Eclairage Design s’est lancé sur le marché
espagnol avec une offre serrée afin de tester
le marché.
« Pour reverser les taxes, nous avions besoin
d’y enregistrer l’entreprise ce qui nécessite
d’aller chez le notaire en Espagne, or, à cette
époque, les études étaient fermées. » Une
solution sera finalement trouvée par un partenaire de ManoMano, l’agence TVA, qui a pu
débloquer la situation malgré le confinement.
La plateforme propose également des tarifs
négociés auprès de l’agence de traduction
Easytranslate et la traduction des messages des
clients. Surtout, elle conseille des entreprises
souvent novices dans l’e-commerce, sur la pertinence de mettre en place des promotions ou sur
les leviers de visibilité et de conversion. Elle peut
aussi fournir les orientations d’un marché.
© DR
Thierry Rol
Directeur d’Eclairage Design devant les locaux d’Arum,
marque d’ampoules LED créée par la PME.
www.lemoci.com
« Ma mère étant espagnole, je connaissais déjà les tendances de consommation »,
indique le dirigeant. En revanche, pour l’expédition, il s’est finalement tourné vers la solution de fulfillment que la plateforme a créée
en 2017 : « Nous avons testé nos propres
solutions logistiques avec un transitaire français et la poste espagnole, mais le respect des
délais et le tracking des livraisons ne sont pas
simples. »
C’est donc ManoMano qui prend en charge
le stockage des produits, la gestion des livraisons et les retours de marchandises. La société
dispose pour cela de deux entrepôts à l’étranger : à Tarragone (en Espagne) et à Crémone
(en Italie). Il n’en fallait pas plus pour qu’Eclairage Design franchisse les Alpes en novembre
2020, après l’Allemagne au cours de l’été.
ManoMano s’est internationalisé
et les entreprises l’ont su
Par-delà les conseils et les solutions logistiques, c’est un sentiment de « confiance » qui
a décidé Thierry Rol à s’internationaliser avec
l’aide de ManoMano : « La relation se passait
déjà très bien sur le marché français et je me
suis senti accompagné. J’ai Alizée au téléphone au moins une fois par semaine et toujours des réponses à mes questions. »
« C’est la façon dont nous voulons travailler :
nous tenons beaucoup à l’écoute et aux relations privilégiées », renchérit Alizée NovelloZlatic. Un argument de taille dans un secteur
très concurrentiel et où la dématérialisation
est reine.
Autre argument, l’internationalisation de la
plateforme qui séduit de plus en plus d’entreprises françaises : « En mars 2020, les entreprises ont été très prises par la gestion de la
pandémie, mais dès avril-mai les demandes
d’accompagnement sur d’autres marchés ont
explosé. ManoMano s’est internationalisé et
les entreprises l’ont su. »
S.C.
LE MOCI N° 2081-2082 - mars-avril 2021
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