Moci octobre n°2097-2098 - Magazine - Page 58
Guide de l’export en 10 étapes
4.3 Développer : établir un plan de communication
Vous avez défini vos marchés et cerné vos
contraintes, la communication peut démarrer.
Avant d’aller plus en détail dans l’élaboration
d’un plan de communication, il convient de
bien visualiser un fil conducteur qui vous servira de repère tout au long de votre démarche.
N’en perdez jamais le contenu et si vous sentez que vous vous en éloignez, revenez aux six
points clés suivants. Votre plan de communication sera organisé avec l’appui des acteurs
choisis pour vous servir de relais. Les besoins
identifiés, le degré de notoriété à développer
et la mise en avant des avantages concurrentiels vous serviront également à organiser votre plan de communication. Pour cela il
convient de…
Répère
Les six points cles d’un bon plan
•Q
uoi : quel produit ou quel service je veux
promouvoir et vendre ?
•À
qui : quels vont être mes clients, quelles vont
être mes cibles ?
•P
ourquoi : quelle est la finalité de mon action,
quels sont mes objectifs ?
•C
omment : quels moyens vais-je mettre en place
pour diffuser mon information ?
•C
ombien : quel budget vais-je allouer ?
•Q
uand : quel planning vais-je m’accorder ?
4.3.1 Définir vos objectifs
de communication
Il s’agit, de :
Faire connaître le produit ou le service
(notoriété, connaissance, identité et positionnement : quelle sera ma cible ? Plutôt profes58
LE MOCI N° 2097-2098 - octobre 2022
sionnelle B-to-B (Business to Business), ou
plutôt particuliers B-to-C (Business to Consumer…) ;
Faire aimer le produit ou le service (valoriser une spécificité, rendre la marque attachante, attractivité pour le produit…)
Faire agir les interlocuteurs/acheteurs
(intention d’achat voire achat …)
4.3.2 Définir votre canal
de diffusion
Quels axes pour développer l’activité : B-to-B
ou B-to-C ?
La frontière entre les deux canaux est souvent
poreuse et convergente. Aujourd’hui, l’idée est
plus de cibler un groupe de personnes identifié, « les bons sujets » que de parler BtoB ou
BtoC. Nous verrons un peu plus loin les outils
suggérés pour bien communiquer à l’étranger.
Cependant voici quelques éléments de communication qui apparaissent plus adaptés à un
canal qu’à un autre :
Communication B-to-B : il y a la presse
spécialisée, les newsletters, les sites et communautés professionnels, les salons professionnels, le marketing direct, le webmarketing (webleads, mail marketing, affiliation, pub
online, comparateurs, référencements…). Dans
les outils qui se développent, certains sont
plus en pointe que d’autres ou plus efficaces
que d’autres à l’image du référencement.
Communication B-to-C : radio, télévision,
web, presse pour consommateurs, adwords,
réseaux sociaux…
CONCLUSION
Le type de produit à vendre et l’accessibilité du
produit sur le marché recherché définiront les
supports à choisir. Enfin, certains outils, nous
le verrons ultérieurement, n’ont pas un intérêt
majeur lorsque vous démarrez dans la communication à l’international.
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