Moci octobre n°2097-2098 - Magazine - Page 72
Guide de l’export en 10 étapes
ÉTAPE 5
Prospecter
Par Carole Lax
Depuis mars 2020, la crise sanitaire a
profondément bouleversé les habitudes de
travail. Le confinement et la fermeture des
frontières ont contraint les entrepreneurs
à reporter voire à annuler leurs projets de
prospection sur de nouveaux marchés. En
même temps cette période difficile a amené
les entreprises à se familiariser beaucoup plus
rapidement avec les nouvelles technologies de
travail à distance grâce à la mise en place de
procédures de télétravail et au développement
de nouveaux outils de communication tels que
les visioconférences et les webinaires.
À
travers nos écrans le monde n’a jamais
été aussi proche et le e-commerce
mondial a littéralement explosé avec
une progression de 15 % en France en 2021
selon les dernières données de la FEVAD.
Le multicanal a fait place à l’omnicanal, le webmarketing devient la dernière tendance en
vogue pour conquérir et fidéliser les clients, en
BtoC comme en BtoB. Le développement commercial se réinvente à grand renfort de stratégies e-commerce et DTC (cross-border direct
to customer) et tout entrepreneur se doit de
maîtriser les techniques « d’inbound marketing
» et de « social selling » pour relever ces nouveaux défis. On vous parle de visibilité, d’e-reputation, de brand content, de SEO et de SEA,
de stratégie marketing d’influence, mais ces
nouveaux concepts à la mode sont-ils transposables sur tous vos marchés cibles à l’export ?
Prospecter sans bouger de chez soi est-ce
possible ? Comment concilier sédentarité et
développement du business à l’export ? Comment utiliser au mieux ces nouveaux outils de
communication dans un environnement multiculturel ? Quelles vont être les nouvelles compétences indispensables à acquérir ?
Nous tenterons d’apporter des éléments de
réponse au fil de cette étape grâce à des bons
plans et des conseils à mettre en œuvre dans
un contexte transformé par deux années de
crise sanitaire.
et conquête client : deux étapes indispensables
5.1 Prospection
à la pérennité de votre entreprise
La Covid n’a pas simplement révolutionné les
modes de communication, elle a également
radicalement transformé nos habitudes de
consommation et accéléré la volatilité des
clients qui sont devenus de plus en plus exigeants… et de moins en moins fidèles. La crise
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LE MOCI N° 2097-2098 - octobre 2022
sanitaire a également engendré une prise de
conscience collective amenant les entreprises
à renforcer leur responsabilité sociétale à travers la mise en place d’une stratégie RSE. Les
secteurs du bio et des circuits courts ont explosé mais en même temps les places de marché
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