BD CATA COLLECTION HESP 2024 VF Doubles pages - Flipbook - Page 5
L’ENGAGEMENT
QUALITÉ SELON HESPÉRIDE
®
Avec Hespéride®, tout est pensé pour le confort et la sérénité. Une largeur d’assise pour prolonger les discussions
jusqu’au bout de la nuit, l’épaisseur du coussinage d’un salon qui invite au farniente, un piètement de table idéal
permettant à tous les convives d’être bien installés : la qualité Hespéride® c’est cela, et tellement plus encore,
pour qu’un instant ordinaire soit un moment extraordinaire. Dylan Triquet, responsable Qualité Hespéride®, en parle.
Où commence l’engagement Qualité chez Hespéride® ?
Chez nos fabricants partenaires, sélectionnés pour leur savoir-faire, qui travaillent en étroite collaboration avec l’équipe
Qualité Hespéride®. Avec comme objectif commun : proposer et développer des produits qualitatifs et innovants.
Qualité rime aussi avec contrôle ?
En effet, les contrôles Qualité sont essentiels chez Hespéride®, avant, pendant et après la production. Lors de cette dernière
phase, 4 000 contrôles sont ainsi réalisés par an, sur des produits 昀椀nis, prêts à embellir des espaces de vie extérieurs.
Si une réparation est nécessaire, quelle est la marche à suivre ?
Le Service Consommateurs est à l’écoute, avec des conseillers joignables 7j/7 de 8h à 19h.
Toutes les demandes sont rapidement prises en compte. 4 000 pièces détachées sont disponibles pour réparer les produits
Hespéride®. Il faut savoir que, dans 40% des cas, quand un consommateur nous contacte, son problème est résolu par l’envoi
d’une pièce détachée directement à son domicile. C’est plus économique, et surtout c’est bon pour la planète !
Tous ces atouts en termes de qualité rejaillissent-ils sur la satisfaction de la clientèle Hespéride® ?
Pour les ventes effectuées sur notre site, la note moyenne donnée au mobilier Hespéride® est de 4,6/5* ! C’est le témoin
de toute l’attention portée à nos produits et c’est ce qui nous pousse à aller encore plus loin, pour satisfaire toujours plus
nos clients.
La qualité est
ancrée dans l’ADN
d’Hespéride®
et s’inscrit dans
une démarche
globale :
de la sélection
des produits
à la satisfaction
de nos clients.
* Avis véri昀椀és – note moyenne de 4,6/5 sur les ventes du 01/01/2023 au 20/11/2023.
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