Guide location Riwal France 2022 - Flipbook - Page 19
Pour construire le Riwal Way nous avons donné la parole à nos clients afin
de mieux comprendre leurs besoins et attentes pour préciser et prioriser
la valeur de nos services et nos produits. À l’issue de ces enquêtes, nous
avons identifié 6 vecteurs de satisfaction fondamentaux allant de la sécurité
jusqu’à l’exactitude de la facturation. Grâce à ces informations, nous avons
bâti un modèle opérationnel totalement aligné sur ces 6 facteurs clefs de
satisfaction.
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