ttt2020tel - Flipbook - Page 47
TISZTÍTÓSZEREK
Maszkot, kesztyt és egyéb személyi védfelszerelést mindig viselnek a
dolgozók, amikor potenciálisan veszélyes
terméket használnak.
Nielsen szerint cégük igyekszik
mindig felhasználóbarát termékeket választani, ahol arra lehetség van.
Mindenesetre takarítóik eddig még
nem panaszkodtak arra, hogy a nekik
biztosított tisztítószerek dobozain hosszúnak és bonyolultnak találták volna a
használati utasítást.
A napi takarításnál veszélytelen termékeket használnak, olyan flakonokkal,
amelyeket könny kinyitni. Hogy kevesebb legyen a hulladék, ezek a tárolóedények teljesen kiüríthetek. Hozzátette,
nekik sokat segít az is, ha a tisztítószereket saját integrált adagolórendszerükkel
szállítják.
Beszerzési gondok
többi tényez. Ez különösen az olyan nagyobb megrendelk esetében igaz, amilyenek az épülettisztító vállalatok, akik
több földrajzi területen tevékenykednek.
Ritscher véleménye szerint a megrendelk számára fontos a szín és az illat
is, hiszen ez az a két legfeltnbb tulajdonság, amelyet a megrendel legelször észlel.
Leginkább az aggódó megrendelknél fordulnak el az olyan ügyfélreakciók,
A gyártóknak pedig rendelkezniük
amelyek a biztonsági figyelmeztetéseket, kell bizonyos szint piaci know-how ismebonyolult utasításokat és nehezen kinyit- rettel, hogy eltalálják az ügyfél ízlését.
ható flakonokat érintik – véli a Kärcher
vállalat tisztítószer és kézieszköz-fejlesz- Átfogó szemlélet
tési igazgatója, Frank Ritscher.
Cége nagy jelentséget tulajdonít a
Tapasztalataik sokfélék. Egyes csomagolás designjának is, annak biztoügyfelek olyan termékek vásárlását pre- sítására, hogy az ügyfél biztosan lássa,
ferálják, amelyeken van biztonsági fi- hogyan kell a terméket helyesen alkalgyelmeztetés, mert úgy ítélik meg, azok mazni. Címkéik tartalmaznak illusztráciersebbek, mint azok a termékek, ame- ókat a használat módjára, és képeket a
lyeken nincs ilyesmi.
takarítandó területre vonatkozóan.
Ezzel szemben más megrendelk
preferálják az olyan termékeket, amelyeken az alacsony hatást jelz figyelmeztetés szerepel, vagy akár semmilyen
figyelmeztetés sincs rajtuk, hogy minimalizálják a helytelen használat miatt elforduló sérülés kockázatát.
Megpróbálnak átfogó módon gondolni termékeikre – a felhasználóval kezdik és a kérdéses feladattal, aztán jöhet a
kémia, a csomagolás illetve a címkézés,
a valódi alkalmazásig bezárólag.
Ez mind le van írva a címkén olyan
ikonok használatával, amelyek önmaguHozzátette azt is, hogy egyes meg- kat magyarázzák meg, és érthet az elrendelket jobban érdekli a termékek he- rendezésük. Ahol pedig lehetség van rá,
lyi és gyors beszerzési lehetsége, mint a mellznek minden felesleges szöveget.
téli TTT
www.tisztatertechnologia.hu
47