WDCE Brochure Spanish Web 23 - Flipbook - Page 9
Hotelería y Turismo
Atención al cliente
Esta serie de cursos está diseñada
para desarrollar las habilidades necesarias
para el éxito como proveedor de servicios
de atención al cliente. Los estudiantes
explorarán varias situaciones de servicio
y se les presentarán las mejores prácticas
y principios de atención al cliente y su
aplicación a las empresas. Los estudiantes
obtendrán credenciales de la industria
como asistente de habitación de huéspedes,
representante de recepción y en servicios
para huéspedes, y podrán optar a un
puesto de nivel de entrada en la industria
de la hospitalidad o en cualquier entorno
de atención al cliente.
Requisitos de la serie de cursos
• Asistir a una sesión de infor
mación/información/orientación
• Mayores de 18 años
• Evaluación de matemáticas y
lectura (sin puntuación mínima)
• Al finalizar, realizar el examen
del AHLEI
Secuencia del curso
• Servicio de atención al cliente
en hotelería
(90 horas)
• Preparación para el trabajo
(18 horas)
Certificación industrial
Instituto Educativo Americano de Hoteles
y Alojamientos (AHLEI, en inglés)
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